Verwaltung

Administration, eigene Verwaltung von Ansagen oder Warteschleifen etc.

Schnelleinstieg: Für was interessieren Sie sich?
Administration der SoftwareAnsagenSupport
  1. Administration der Software
  2. Gibt es eine Telefonbuch-Funktion?
  3. Ist zur Nutzung der Callcenter-Software eine Installation nötig?
  4. Kann ich mobil auf die Lösung zugreifen?
  5. Kann jeder Benutzer alle Bereiche der Lösung einsehen?
  6. Können im Telefonbuch Kontakte gruppiert und z.B. nur einzelnen Abteilungen freigegeben werden?
  7. Können zusätzliche Benutzer angelegt werden?
  8. Unser Unternehmen hat verschiedene Standorte. Kann man die Cloud-Software an allen Standorten gleichzeitig verwenden?
  9. Was mache ich, wenn ich mein Passwort für den Login zur Lösung vergessen habe?
  10. Was sind Anruflisten?
  11. Was sind Plattform-Minuten?
  12. Welche Fristen zur Speicherung und Löschung gibt es?
  13. Wie erhalte ich meine monatlichen Abrechnungen?
  14. Wie kann ich einen Demo-Zugang in einen Kunden-Zugang umwandeln?
  15. Wie kann ich unsere Stammdaten abändern?
  16. Wie lange haben wir Zugriff auf Dateien mit Gesprächsaufzeichnungen?
  17. Wie schnell kann die Callcenter-Lösung für uns bereitstehen?
  18. Wieviel Speicherplatz steht uns für Ansagen, Mailbox-Aufnahmen und Faxe in der Lösung zur Verfügung?
  19. Wozu dienen die verschiedenen Listen wie z.B. Feiertagslisten im Verwaltungsbereich?
  1. Ansagen
  2. Dürfen wir produzierte Ansagen beliebig oft und lange verwenden?
  3. Gibt es eine Auswahl verschiedener Sprecher/Innen?
  4. Gibt es im System bereits hinterlegte Ansagen, die wir verwenden können?
  5. In welchem Format können Ansagen in der Lösung hochgeladen werden?
  6. Kann ich meine Ansagen jederzeit selbstständig administrieren, anpassen und ändern?
  7. Können Sie uns bei der Erstellung der Texte für Sprachansagen unterstützen?
  8. Können wir auch GEMA-pflichtige Musik in Warteschleifen verwenden?
  9. Können wir eigene Ansagen über das Telefon aufnehmen?
  10. Was ist eine Whispering-Ansage?
  11. Welche Arten von Ansagen benötigen wir?
  12. Wie kommen wir an Ansagen für Warteschleifen?
  13. Wie kommen wir im Notfall (z.B. bei einer Störung) schnell an neue Ansagen?
  14. Wie lange dauert es bis eine professionell eingesprochene Ansage produziert ist?
  1. Support
  2. Führen Sie Routingänderungen für uns durch?
  3. Gibt es einen Kundendienst, der uns auch vor Ort betreuen kann?
  4. Ist es möglich die Callcenter-Software zu testen bevor man Kunde wird?
  5. Setzen Sie auch individuelle Kundenwünsche um?
  6. Sind Bedingungen an den Demo-Account geknüpft?
  7. Wann und wie erhalte ich Zugangsdaten zur Lösung?
  8. Warum CallOne?
  9. Was kosten die Cloud Callcenter-Lösung und die virtuelle Telefonanlage?
  10. Was passiert während der Testphase und danach?
  11. Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit bei CallOne?
  12. Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit?
  13. Wie sind Ihre Servicezeiten?
  14. Wir benötigen Hilfe bei der Administration der Lösung. An wen können wir uns wenden?
  15. Zu welchen Zeiten haben wir Zugriff auf die Weboberfläche der Lösung?