Gesprächsaufzeichnung
How To: Gesprächsaufzeichnung und Telefon-Coaching für Kundenservice und Sales in 2022
Gesprächsaufzeichnungen und Transkribtionen des gesprochenen Wortes in Telefonaten sind vielversprechende Funktionen im Kundenservice und Sales. Einige Unternehmen nutzen Tools wie i2x (Echtzeitanalyse und Trankrition) zu Trainingszwecken. So können Callcenter Agenten ...
Ratgeber & Vergleich: Anforderungen, die Sie an Ihre Call Center Software stellen sollten
Die Suche nach einer neuen Telefonanlage startet oft „aus der Not heraus“: Das bestehende System läuft nicht stabil, es fehlen wichtige Features oder das Unternehmen ist schlicht und ergreifend zu ...