IP-Telefonie
Wie wir aus unserem Contact Center as a Service das beste machen: Ergebnisse unserer Kundenbefragung zu Contact Center Software und Cloud ACD.
Was so platt klingt, ist uns eine wahre Herzensangelegenheit. Denn unser Contact Center as a Service soll der beste für Ihren Kundenservice sein! Gleichzeitig bedeutet eine hohe Kundenzufriedenheit für uns ...
Checkliste: So wählen Sie die perfekte ACD für Ihren Kundenservice aus.
Stellen Sie sich vor, sie rufen beim Kundenservice Ihres Lieblings-Unternehmens an und haben Dank einer ACD direkt den richtigen Ansprechpartner an der Strippe. Und dieser Ansprechpartner hat sofort einen Überblick ...
3 Must-haves für effiziente Businesstelefonie.
So stellen Sie Ihre Unternehmenstelefonie richtig gut auf. Als Unternehmen wünschen Sie sich eine Telefonie-Lösung, die flexibel und intuitiv nutzbar ist. Natürlich soll Ihre Telefonie auch kosteneffizient sein. Auch brauchen ...
Was ist ein VoIP-Telefon?
Die Telefonie der Zukunft kommt aus der Cloud. Sicher legen auch Sie in Ihrer Unternehmenstelefonie Wert auf Effizienz, unkomplizierte Abläufe und große Zuverlässigkeit. Wahrscheinlich kennen Sie auch das „Telefonieren über ...
Unternehmenstelefonie mit Microsoft Teams: In 4 Schritten zu mehr Effizienz.
Wie Sie Ihre Businesstelefonie erfolgreich umstellen. Sie möchten Ihre Unternehmenstelefonie mit Microsoft Teams Telefonie abwickeln und fragen sich, wie Sie das am besten angehen? Erfahren Sie, welche Vorteile Microsoft Teams ...
Die 5 besten Softphones fürs Telefonieren über Ihre Cloud Telefonanlage
Endlich ohne komplizierte Hardware telefonieren. Endlich einfach über das Internet telefonieren. Mit einer zuverlässigen Cloud Telefonanlage ist das für Ihr gesamtes Unternehmen möglich. Wenn Sie unkompliziert auf allen Endgeräten telefonieren ...
VoIP-Telefonanlage – die Vorteile beim Telefonieren in der Cloud
ISDN war gestern. Spätestens bis 2022 werden alle ISDN-Anschlüsse durch VoIP (Voice-over-IP) abgelöst sein. Viele Unternehmen haben sich deshalb schon von ihrer alten Telefonanlage verabschiedet. Denn moderne VoIP-Telefonanlagen und IP-Telefonie ...
Einfach. Revolutionär. Kundensupport via WebRTC.
Es gibt viele Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Dank WebRTC (Web Real-Time-Communication) wird die Kunden-Kommunikation jetzt revolutioniert. Der WebRTC-Standard erleichtert die Kommunikation im Internet erheblich. Waren bisher noch ...
Hardware-Telefone in Kombination mit Ihrer Cloud-Telefonanlage
Die Implementierung des VoIP-Standards lässt Telefonanlagen-Anbieter wie Unternehmen die Vorteile moderner VoIP- Software und -Hardware voll ausschöpfen. Von stationären Tischtelefonen, über Softphones, Apps und Browsertelefonie beispielsweise mittels WebRTC ist bei ...
CallOne Neuerungen: CTI-Integrationen, WebRTC Call Center Software und VoIP-Gesprächsqualität
Riechst du das? Es riecht nach Arbeit. Viel Arbeit, bei einer Außentemperatur, die sich unseren rauchenden Köpfen angepasst hat. Dabei herausgekommen ist ein ganzer Haufen neue Features, die sich unsere ...
Künstliche Intelligenz und Sprachassistenten: Ein Blick auf den Kundenservice der Zukunft?
Angesichts der wachsenden Komplexität von technischen Lösungen im Kundenservice und steigender Ansprüche von Kunden, ist es nicht immer leicht, den Durchblick zu behalten. Immer mehr Kontaktkanäle führen zu immer schnellerer Interaktion ...
Wir kämpfen für guten Kundenservice.
Guter Kundenservice lohnt sich! Kunden denen hilfreicher und angenehmer Service geboten wird bleiben Unternehmen als Bestandskunden meist extrem lange treu. Prominente Beispiele wie Apple und Amazon machen es vor und ...
Tipps für die Weihnachtszeit im Kundenservice
Für Kundenservice im E-Commerce-Bereich ist die Weihnachtszeit meist nicht die besinnlichste Zeit des Jahres. Spätestens nach dem ersten Advent steigt die Anzahl der Bestellungen und damit auch die Service-Anfragen rapide ...
Nie wieder warten? Erfüllen Sie Ihren Kunden diesen Traum mit dem automatisierten Rückruf
Wir bei CallOne haben uns auf die Fahne geschrieben, gegen schlechten Kundenservice zu kämpfen. Endkunden und Unternehmen sind sich dabei einig, dass einer der wichtigsten Faktoren von gutem telefonischem Kundenservice ...
Sicherheit mit VoIP
Zeitgleich mit dem Thema VoIP und der angekündigten Umstellung aller Telekom-Anschlüsse auf IP-Telefonie bis 2018, kamen eine Reihe von Bedenken auf. Besonders kritisch wurde die Verlässlichkeit der Sprach- und Verbindungsqualität ...
Störungsfrei arbeiten mit VoIP
Was die Telefonie angeht, befinden wir uns momentan in einer Zeit des Umbruchs. Bis 2018 werden alle ISDN Telefon-Anschlüsse der Deutschen Telekom auf IP-Technologie umgestellt. Das ist mittlerweile keine Neuigkeit ...
Checkliste: Störungsfrei arbeiten mit VoIP
1. Priorisierung der Telefonie im Netzwerk In einem Netzwerk werden im Normalfall alle Datenpakete gleich behandelt. Das bedeutet: Telefonie per VoIP, Video-Streaming, E-Mail, etc. laufen parallel und keiner der Dienste ...