Ansagen

  1. Wie kommen wir im Notfall (z.B. bei einer Störung) schnell an neue Ansagen?
  2. Was ist eine Whispering-Ansage?
  3. In welchem Format können Ansagen in der Lösung hochgeladen werden?
  4. Können wir auch GEMA-pflichtige Musik in Warteschleifen verwenden?
  5. Gibt es im System bereits hinterlegte Ansagen, die wir verwenden können?
  6. Gibt es eine Auswahl verschiedener Sprecher/Innen?
  7. Dürfen wir produzierte Ansagen beliebig oft und lange verwenden?
  8. Wie lange dauert es bis eine professionell eingesprochene Ansage produziert ist?
  9. Können Sie uns bei der Erstellung der Texte für Sprachansagen unterstützen?
  10. Welche Arten von Ansagen benötigen wir?
  11. Können wir eigene Ansagen über das Telefon aufnehmen?
  12. Wie kommen wir an Ansagen für Warteschleifen?
  13. Kann ich meine Ansagen jederzeit selbstständig administrieren, anpassen und ändern?

Wie kommen wir im Notfall (z.B. bei einer Störung) schnell an neue Ansagen?

Im Ansagen-Bereich der Lösung gibt es den Ansagen-Generator. Hier können per Text2Speech in kürzester Zeit Ansagen eingegeben und erstellt werden. Im Generator steht eine Auswahl männlicher und weiblicher Stimmen und verschiedener Sprachen zur Auswahl. Text2Speech Ansagen können entsprechend binnen weniger Minuten (z.B. im Falle einer Störung) hinterlegt werden.

Was ist eine Whispering-Ansage?

Eine Whispering-Ansage wird demjenigen, der einen Anruf annimmt vor Gesprächsbeginn abgespielt. So kann beispielsweise darüber informiert werden auf welche Servicerufnummer angerufen wurde oder ob das Gespräch aufgezeichnet wird.

In welchem Format können Ansagen in der Lösung hochgeladen werden?

Ansagen können im mp3 oder wav-Format hochgeladen werden und werden automatisch in ein telefontaugliches Format umgewandelt.

Können wir auch GEMA-pflichtige Musik in Warteschleifen verwenden?

Im Plug-In Ansagenmixer kann eine Auswahl an GEMA-pflichtiger Musik hinzugebucht werden. Andernfalls können Sie Musik verwenden bei der Sie sichergehen können, dass diese in Ihrem Vertrag mit der GEMA eingeschlossen ist.

Gibt es im System bereits hinterlegte Ansagen, die wir verwenden können?

In Ihrem Account befinden sich fünf Demo-Ansagen, die Sie gerne verwenden dürfen.

Gibt es eine Auswahl verschiedener Sprecher/Innen?

Wenn Sie Ansagen über uns bestellen möchten bieten wir eine große Auswahl an verschiedenen Sprechern und Sprecherinnen sowie eine Vielzahl an Sprachen an. Kontaktieren Sie uns einfach für ein individuelles Angebot.

Dürfen wir produzierte Ansagen beliebig oft und lange verwenden?

Ja. Sie können produzierte Ansagen beliebig oft und uneingeschränkt in allen Routingmodulen verwenden.

Wie lange dauert es bis eine professionell eingesprochene Ansage produziert ist?

Die Produktion dauert je nach Sprecher/in ca. 1 Woche.

Können Sie uns bei der Erstellung der Texte für Sprachansagen unterstützen?

Wir können Ihnen gerne eine Übersicht mit Ansagen erstellen, die für den Start benötigt werden. Wir bieten auch die professionelle Produktion eines Ansagen-Starterpakets an. Auch wenn Sie Ansagen unabhängig von uns erstellen lassen, macht eine Beratung mit einem unserer Mitarbeiter Sinn, da Ansagen im richtigen Format und für bestimmte Module passend geschnitten vorliegen sollten.

Welche Arten von Ansagen benötigen wir?

Das können Sie selbst entscheiden. Begrüßungsansagen sind bei den meisten unserer Kunden eingestellt und können mit weiteren Ansagen wie z.B. Abspannansagen, Feiertagsansagen oder Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten ergänzt werden.

Können wir eigene Ansagen über das Telefon aufnehmen?

Ja. Dies ist schnell und einfach über das Modul „Ansagenaufnahme“ möglich. Dieses Modul wird mit einer Rufnummer verknüpft und Sie haben die Möglichkeit neue Ansagen zu erstellen oder bereits bestehende Ansagen zu überschreiben. Die erstellen Ansagen sind anschließend im Verwaltungsbereich zu finden.

Wie kommen wir an Ansagen für Warteschleifen?

Ansagen können Sie entweder automatisch generieren indem Sie einen Text eingeben, der dann automatisiert in Sprachform umgewandelt wird oder Sie können sie professionell einsprechen lassen. Diesbezüglich helfen wir Ihnen gerne weiter und vermitteln einen passenden Sprecher. Natürlich können Sie auch bereits bestehende Ansagen wiederverwenden.

Kann ich meine Ansagen jederzeit selbstständig administrieren, anpassen und ändern?

Ja, Sie können selbst Ansagen erstellen und hochladen und diese jederzeit austauschen. Laden Sie Ihre Ansagen einfach im wav oder mp3-Format hoch und sie werden automatisch in ein telefontaugliches Format umgewandelt. Bereits bestehende Ansagen können mit Hilfe der Callcenter-Software so überschrieben werden, dass sie automatisiert im Gesamtrouting ausgetauscht werden.