Callcenter

  1. Was ist Workforce Management?
  2. Welche Firewall-Einstellungen sollten vor Einführung von CallOne TEL vorgenommen werden?
  3. Können wir auch ausländische 0800-Rufnummern schalten lassen?
  4. Können wir Anrufe auf eine Servicerufnummer auch im Ausland oder auf Mobiltelefonen entgegennehmen?
  5. Ist eine deutsche 0800-Rufnummer auch aus dem Ausland erreichbar?
  6. Wie lange dauert es bis eine ausländische Rufnummer geschaltet wird?
  7. Warum CallOne?
  8. Wie schnell kann die Callcenter-Lösung für uns bereitstehen?
  9. Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit bei CallOne?
  10. Was kosten die Cloud Callcenter-Lösung und die virtuelle Telefonanlage?
  11. Wozu kann die Agenten-ID verwendet werden?
  12. Wie sieht die Agentenoberfläche aus?
  13. Sind mit der Callcenter-Software auch Outbound-Gespräche möglich?
  14. Welche Möglichkeiten bietet die Callcenter-Lösung das Anrufaufkommen zu beeinflussen?
  15. Kann man durch die CallOne ACD Kosten sparen?
  16. Ist es möglich die Callcenter-Software zu testen bevor man Kunde wird?
  17. Ist zur Nutzung der Callcenter-Software eine Installation nötig?