Customer Success Manager*in

Wir haben einen Job für dich, den du lieben wirst: als Customer Success Manager*in für unseren Standort in der Potsdamer Innenstadt.

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Der Job

Als Customer Success ManagerIn (m/w/d) bist Du Teil unseres Projektteams und bearbeitest eigenständig neue und bestehende Kundenprojekte.

Unsere Kunden sind vorwiegend mittelständische Unternehmen, die wir mit unseren Telefonlösungen im Bereich Kundenservice oder Inside-Sales Abteilungen unterstützen.

Du bist Ansprechpartner*in unserer Kunden, mit denen wir einen sehr engen und partnerschaftlichen Kontakt pflegen. Du unterstützt sie vom Livegang bis hin zum normalen Tagesgeschäft, erarbeitest gemeinsam mit deinem Team Optimierungsvorschläge und Lösungsstrategien.

Die Große Flexibilität, der enge Kontakt zum Kunden und vor allem der menschliche Umgang untereinander zeichnen meinen Arbeitsalltag bei CallOne aus.Jenny RadziejewskiCustomer Success Management

Wobei wir Deine Hilfe brauchen

Betreuung und Ausbau von Bestandskunden
Unterstützung der Kunden beim Onboarding unserer Telefonielösungen
Planung und Umsetzung neuer Kundenprojekte
Koordination von Support-Anfragen und Feature Requests
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Lieferanten und Partnern
Eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten

Was wir uns wünschen

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
Gute technische Auffassungsgabe und der Wille, technische Sachverhalte zu begreifen
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative gehören zu deiner Persönlichkeit
Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und Offenheit gegenüber neuen Menschen und Situationen
Optimal wären Erfahrungen im Projektmanagement oder Customer Success im SaaS-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse von MS Office

Wobei wir Deine Hilfe brauchen

Betreuung und Ausbau von Bestandskunden
Unterstützung der Kunden beim Onboarding unserer Telefonielösungen
Planung und Umsetzung neuer Kundenprojekte
Koordination von Support-Anfragen und Feature Requests
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Lieferanten und Partnern
Eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten

Was wir uns wünschen

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
Gute technische Auffassungsgabe und der Wille, technische Sachverhalte zu begreifen
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative gehören zu deiner Persönlichkeit
Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und Offenheit gegenüber neuen Menschen und Situationen
Optimal wären Erfahrungen im Projektmanagement oder Customer Success im SaaS-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse von MS Office

Passt? 1.000 Fragen? Wir auch.
Lass uns dich so schnell wie möglich kennenlernen.

Vielen Dank für Deine Bewerbung

Wir melden uns in Kürze bei dir.

Unsere Partner

Wir arbeiten mit den Marktführern und spannendsten Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Du bist in guter Gesellschaft.

Bewirb dich jetzt bei uns
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Der Bewerbungsprozess bei uns ist einfach

Du nimmst Kontakt mit uns auf.
Wir wollen wissen, wer Du bist, was Du machst und wo Deine Talente liegen.

Wir melden uns bei Dir, um ein Gespräch per Videotelefonie auszumachen.

Du lernst Deine neue Firma und das ganze Team kennen.

Bewirb dich bei uns!

Vielen Dank für deine Bewerbung!

Wir nehmen uns deiner Bewerbung schnellstmöglich an und melden uns bei dir in Kürze. Wenn du nicht warten möchtest, kontaktiere uns doch einfach per Telefon unter +49 (0) 30-920 33 500. Wir freuen uns auf deinen Anruf.

Dein CallOne-Team

Deine Ansprechpartnerin

Stefanie Bendig HR Department

Dein Ansprechpartner für die Bewerbung bei uns!

Gerne kannst Du Dich auch direkt bei Stefanie per E-mail unter jobs@callone.de bewerben, oder unter: 030-920 33 500.

Doch lieber was anderes?

FAQ

Wie läuft der Bewerbungsprozess bei CallOne ab?

Nachdem wir uns deine Bewerbungsunterlagen angeschaut haben, melden wir uns zeitnah bei dir für ein kurzes Telefonat. Im Anschluss laden wir dich zu einem persönlichen Kennenlernen in unser Büro ein, wo du einen ersten Eindruck deiner Arbeitsumgebung und vom Team bekommst. Die nächsten Schritte sprechen wir dann recht individuell mit dir ab. Vielleicht möchtest du ja zum Beispiel mal einen Tag die Arbeit bei uns im Detail kennenlernen!

Wie läuft die Einarbeitung ab?

Wir erstellen für dich einen Einarbeitungsplan mit verschiedenen Stationen und Themengebieten, die für dich relevant sind. Du bist von Anfang an bei vielen Teammeetings, Produktschulungen und Kundenmeetings dabei und kannst dich so langsam rantasten.

Welches Bewerbungsformat bevorzugen ihr?

Wir bevorzugen kein bestimmtes Bewerbungsformat. Ein Lebenslauf mit kurzem Anschreiben ist für uns aber ein Muss, um uns einen ersten Eindruck verschaffen zu können.

Welche Vorteile hat es bei CallOne zu arbeiten?

Wir setzen auf kleine Teams und flache Hierarchien. Ellenbogen-Mentalität ist für uns ein Fremdwort – jeder steht für jeden ein und wir helfen uns gegenseitig dabei für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden. Dabei kann sich jeder in seinem Spezialgebiet mit den Arbeitsmitteln und Fortbildungen seiner Wahl voll entfalten und dabei Getränke ohne Ende on the house schlürfen. Wenn du Wünsche wie einen Fahrkarten-Zuschuss oder Ähnliches hast – sprich uns einfach darauf an! :)

Welche Sprachen sollte ich bei CallOne beherrschen?

Deutsch und gutes Englisch reichen aus.

Was erwartet mich beim Telefon oder Skypeinterview?

Telefoninterviews dienen nur dazu sich einen ersten Eindruck vom Gegenüber zu machen. Wir erzählen dir etwas zu CallOne und der offenen Stelle und du kannst dich kurz vorstellen und offene Fragen klären. Dann vereinbaren wir aber auch schnell einen Termin für ein persönliches Kennenlernen.

Bietet CallOne Trainings und Fortbildungen an?

Auf jeden Fall! Lass uns darüber sprechen in welchen Bereichen du dich gerne fortbilden möchtest.

Kann ich mich bei CallOne auch initiativ bewerben?

Sehr gerne! Bei uns gibt es viele Quereinsteiger und Allrounder, wir finden sicher eine passende Stelle für dich. :)

Email:

Tel: +49 (0) 30-920 33 500

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Unsere Experten beantworten gerne Ihre Fragen. Füllen Sie das untenstehende Formular aus oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 30-920 33 500

Vielen Dank für Ihre Anfrage!

Wir nehmen uns Ihrer Anfrage schnellstmöglich an und melden uns bei Ihnen in Kürze. Wenn Sie nicht warten wollen, kontaktieren Sie uns doch einfach per Telefon unter +49 (0) 30-920 33 500. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Sie erhalten demnächst eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage bei uns. Dort finden Sie auch nochmal alle weiteren Kontaktinformationen.

Wir sind für Sie da.
Ihr CallOne-Team

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Alternativ können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren unter +49 (0) 30-920 33 500

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