Potsdam / Remote · unbefristet · (m/w/d)
Customer Success Manager (w/m/d) I 4-Tage-Woche und Home Office möglich,
Du liebst den Umgang mit Menschen, kommunizierst mühelos mit Kunden und hast eine schnelle technische Auffassungsgabe?
Der Job
Als Customer Success Manager*in bist Du Teil unseres Projektteams und bearbeitest eigenständig neue und bestehende Kundenprojekte in Teil- oder Vollzeit.
Unsere Kunden sind vorwiegend mittelständische Unternehmen, die wir mit unseren Telefonielösungen im Bereich Kundenservice oder Inside-Sales unterstützen.
Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden, mit denen wir einen sehr engen und partnerschaftlichen Kontakt pflegen. Du unterstützt sie vom Livegang bis hin zum Tagesgeschäft, erarbeitest gemeinsam mit dem Team Optimierungsvorschläge und Lösungsstrategien.
Jenny Radziejewski
Customer Success Management
Wobei wir Hilfe brauchen
- Betreuung von Bestandskunden
- Unterstützung der Kunden beim Onboarding unserer Telefonielösungen
- Planung und Umsetzung neuer Kundenprojekte
- Koordination von Support-Anfragen und Feature Requests
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Lieferanten und Partnern
- Eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten
Das lässt uns aufhorchen
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
- Gute technische Auffassungsgabe und der Wille, technische Sachverhalte zu begreifen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative gehören zu deiner Persönlichkeit
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und Offenheit gegenüber neuen Menschen und Situationen
- Optimal wären Erfahrungen im Projektmanagement oder Customer Success im SaaS-Umfeld
- Sehr gute MS Office Kenntnisse, vor allem Excel, Word und Outlook
Du möchtest mehr über deinen Arbeitsplatz und das Team erfahren?
Du möchtest mehr über deinen Tagesablauf in diesem Job erfahren?
Das haben wir dir zu bieten:
Die "Basics"
30 Tage Urlaub, 4-Tage-Woche auf Wunsch, 100% Remote Work oder hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere CallOne´ler zu schätzen wissen.
Arbeit mit Sinn
Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
Teamwork
Was wir an CallOne besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
Job Crafting 4.0
Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsamen den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
Gemeinsam wachsen
Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Kein Lari-Fari
Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.
Du hast nichts zu verlieren:
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