Auf die Plätze, fertig, Teams Telefonie

Die Teams Telefonie läuft bei Teams only über das Programm Microsoft Teams. Über die App kann also jeder PC, Laptop, jedes Handy und andere mobile Endgeräte in Ihre Telefonie eingebunden werden. Um mit Teams zu telefonieren, brauchen Sie eine stabile Internetleitung. Im Prinzip funktioniert die Teams Telefonie dann wie mit einem Softphone.

Über die Funktion des Direct Routing können Sie Microsoft Teams in Kombination mit der CallOne Cloud Telefonanlage nutzen. So kann Ihre gesamte Unternehmenstelefonie in Microsoft Teams abgebildet werden.

Microsoft Teams Direct Routing (auch direktes Routing) ist eine Funktion innerhalb von Microsoft, die es ermöglicht, Microsoft Teams in die CallOne Callcenter Lösung zu integrieren. So können die Funktionen der Teams-Telefonie ebenso genutzt werden wie die umfangreichen Möglichkeiten der CallOne Cloud Telefonanlage. Das Direct Routing ist so effizient, dass Sie keine lokale Telefonanlage mehr benötigen. Auch ein eigener SBC ist nicht mehr nötig, da wir Ihnen diesen als Anbieter Ihrer Cloud Telefonanlage zur Verfügung stellen. Dieser SBC von CallOne dient als Direct Routing SIP-Trunk und verbindet so Microsoft Teams direkt mit Ihrer Call One Cloud-Telefonanlage.

Im Prinzip ist der Umstieg von einer stationären Telefonanlage auf Microsoft Teams Telefonie unkomplizierter als man vermuten könnte. Die Direct Routing Funktion von MS Teams ermöglicht das direkte Trunking mit einem Telefonnetzbetreiber.

Folgende drei Voraussetzungen müssen Sie für die Teams-Telefonie als Lösung für Ihre Unternehmenstelefonie erfüllen:

1. Die entsprechenden Microsoft oder Office 365 Lizenzen samt eventueller Add-On Lizenzbündel für die Direct Routing Funktion
2. Einen zuverlässigen und redundanten Session Border Controller (SBC) als Gateway zwischen MS Teams und dem öffentlichen Telefonnetz
3. Einen kompetenten Anbieter von Cloud Telefonanlagen, der zu den Ansprüchen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt und einen Trunk anbietet, der für das Direct Routing von Microsoft Teams ausgelegt ist.

Sprechen Sie uns an für weitere Informationen.

Sicher kennen Sie die gängigen Funktionen, die MS Teams so beliebt für die unternehmensinterne Kommunikation macht: Chat, Video- und Telefonkonferenzen, Terminplanungen und Präsenzstatus. Mit der Direct Routing-Funktion lässt sich Microsoft Teams außerdem als integrierte Telefonanlange nutzen, sodass Ihre gesamte Kommunikation über den Teams Client laufen kann. Selbst externe Anrufe können getätigt und angenommen werden.

Hier bekommen Sie eine Übersicht über die Telefonfunktionen von Microsoft Teams:

• Mit dem Handy über die Büro-Nummer erreichbar sein und telefonieren
• Telefonate tätigen, annehmen, vermitteln und weiterleiten
• Anrufe auf andere Geräte weiterleiten
• Mit einem Headset einfach über den Laptop oder Computer telefonieren
• Rufweiterleitungen, Vertretungen und Ringrufgruppen einrichten
• Begrüßungsnachrichten u.ä. abspielen
• Voicebox mit Spracherkennung und automatischer Zustellung in den Posteingang
• Automatisierte Erstellung von Meeting-Transkripten

Sprechen Sie uns an für weitere Informationen.

Sie benötigen bei den meisten Microsoft 365 oder Office 365 Lizenzen entsprechende Add-On Lizenzbündel, die Ihnen das Direct Routing ermöglichen. Nur mit der Direct Routing Funktion können Sie Teams als integrierte Cloud Telefonanlage nutzen.

Hier bekommen Sie eine Übersicht, welche Standard-Lizenz welches Add-On Lizenzbündel für das Direct Routing erfordert:

• Office 365 E5 ohne zusätzliche Add-Ons
• Microsoft 365 E5 Plan ohne zusätzliche Add-Ons
• Microsoft 365 Business Basic mit Add-On Lizenzbündel Business Voice
• Microsoft 365 Business Standard mit Add-On Lizenzbündel Business Voice
• Microsoft 365 Business Premium mit Add-On Lizenzbündel Business Voice
• Office 365 E1 / A1 mit Add-On Lizenzbündel Business Voice oder Phone System only
• Office 365 E3 / A3 mit Add-On Lizenzbündel Business Voice oder Phone System only
• Microsoft 365 E3 / A3 mit Add-On Lizenzbündel Business Voice oder Phone System only

Sprechen Sie uns an für weitere Informationen.

Teams Telefonie als Bestandteil der CallOne Callcenter Software bietet einen großen Vorteil: Seelenfrieden für Ihre Unternehmenstelefonie. Denn mit unserem Gesamtpaket bekommen Sie einen Baukasten mit fast unendlichen Möglichkeiten, um Ihre Unternehmenstelefonie genau so zu skalieren wie Sie sie brauchen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, genau die APIs und Clients zu nutzen, die Sie in Ihrem Unternehmen brauchen. Von CRM über KI bis hin zur flexiblen Integration verschiedenster Endgeräte – mit CallOne wird das alles möglich. Sprechen Sie uns an für weitere Informationen.