Teams Telefonie

Die Nutzung von Microsoft Teams als Telefonanlage bietet eine zentrale Plattform für Anrufe, Chats und Meetings sowie einfache Skalierbarkeit und nahtlose Integration in bestehende Arbeitsprozesse.

Teams Telefonie ermöglicht es Ihnen, direkt aus Microsoft Teams heraus Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen und kombiniert klassische Telefoniefunktionen mit moderner Businesskommunikation.

Ja, mit Microsoft Teams können Sie sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe tätigen.

Sicher kennen Sie die gängigen Funktionen, die MS Teams so beliebt für die unternehmensinterne Kommunikation macht: Chat, Video- und Telefonkonferenzen, Terminplanungen und Präsenzstatus. Mit der Direct Routing-Funktion lässt sich Microsoft Teams außerdem als integrierte Telefonanlange nutzen, sodass Ihre gesamte Kommunikation über den Teams Client laufen kann. Selbst externe Anrufe können getätigt und angenommen werden.

Und hier eine Übersicht über die Telefonfunktionen von Microsoft Teams:

• Mit dem Handy über die Büro-Nummer erreichbar sein und telefonieren
• Telefonate tätigen, annehmen, vermitteln und weiterleiten
• Automatisierte Erstellung von Meeting-Transkripten
• Anrufe auf andere Geräte weiterleiten
• Mit einem Headset einfach über den Laptop oder Computer telefonieren
• Rufweiterleitungen, Vertretungen und Ringrufgruppen einrichten
• Begrüßungsnachrichten u.ä. abspielen
• Voicebox mit Spracherkennung und automatischer Zustellung in den Posteingang

Um Teams als Lösung für Ihre Unternehmenstelefonie zu nutzen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

1. Microsoft 365 Business oder Enterprise Lizenz:
   • Sie benötigen eine Microsoft 365- oder Office 365-Lizenz, die Microsoft Teams unterstützt. Für die Telefonie sollten Sie sicherstellen, dass Sie über eine Business Voice- oder E5-Lizenz verfügen.
   • Eventuell benötigen Sie zusätzliche Add-On-Lizenzbündel für die Direct Routing-Funktion.
2. Session Border Controller (SBC):
   • Ein Session Border Controller (SBC) ist notwendig, um als Gateway zwischen Microsoft Teams und dem öffentlichen Telefonnetz zu fungieren. Ein zuverlässiger und redundanter SBC sorgt dafür, dass die Anrufe stabil und sicher abgewickelt werden.
3. Telefonie-Provider mit Trunking für Direct Routing:
   • Sie benötigen einen kompetenten Anbieter für Cloud-Telefonanlagen, der die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. Wichtig ist, dass der Anbieter einen Trunk anbietet, der für das Direct Routing von Microsoft Teams ausgelegt ist.

Der Umstieg von einer stationären Telefonanlage auf Microsoft Teams Telefonie ist oft einfacher, als man vermuten könnte. Dank der Direct Routing-Funktion von Microsoft Teams kann Ihr Unternehmen direkt eine Verbindung zu einem Telefonnetzbetreiber herstellen.

So starten Sie die Integration mit Microsoft Teams bei CallOne, um nahtlos zwischen verschiedenen Tools zu wechseln und den Kommunikationsfluss effizient zu gestalten:

• Integration aktivieren: Melden Sie sich in Ihrem CallOne-Konto an und navigieren Sie zu den Integrationseinstellungen. Wählen Sie die Option für Microsoft Teams und aktivieren Sie diese.

• Teams-Konto verknüpfen: Nach der erfolgreichen Aktivierung werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden. Erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen, damit die CallOne-Plattform auf Ihre Teams-Daten zugreifen kann.

• Einstellungen konfigurieren: Entscheiden Sie, welche Teams-Funktionen Sie mit CallOne verwenden möchten. Dazu gehört die Auswahl der Kanäle für Besprechungen, die Synchronisierung von Kontakten und die Einrichtung von Kommunikationsprotokollen.

• Integration nutzen: Nach der Konfiguration sind Sie in der Lage, direkt in Microsoft Teams Anrufe zu tätigen und zu empfangen sowie Nachrichten zu synchronisieren.

Diese Integration ist einfach zu bedienen und ermöglicht eine reibungslose und effiziente Kollaboration zwischen CallOne und Microsoft Teams.

Ja, die Telefonie mit Microsoft Teams kann eine herkömmliche Telefonanlage vollständig ersetzen und bietet in Kombination mit CallOne noch zusätzliche Funktionen.

Ja, Ihre bestehende Telefonnummer kann bei der Umstellung auf Microsoft Teams übernommen werden.

Ja, Teams Telefonie nutzt verschlüsselte Verbindungen und erfüllt hohe Sicherheitsstandards, um Ihre Kommunikation zu schützen. Darüber hinaus sorgt unser virtueller Session Border Controller (SBC) für höchste Sicherheit Ihrer Kommunikation. Er verschlüsselt sowohl die Sprachübertragung als auch die Anrufsignalisierung, damit Ihre Daten jederzeit geschützt sind. Darüber hinaus bietet er einen robusten Schutz vor Hackerangriffen wie Denial of Service (DoS) und wird regelmäßig mit den neuesten Sicherheitsupdates versorgt. Unsere Server stehen in hochsicheren, nach ISO27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, um höchste Datensicherheit zu gewährleisten.

Der virtuelle CallOne SBC (Session Border Controller) gewährleistet eine sichere und optimierte Verbindung zwischen Ihrem Netzwerk und dem Telefoniedienst von Microsoft Teams. Er verbessert die Qualität der Anrufe und stellt sicher, dass Ihre Kommunikationsinfrastruktur reibungslos funktioniert. Unsere Server befinden sich in hochsicheren, ISO27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.

Ja, die Teams Telefonie von CallOne ermöglicht internationale Anrufe.

Ja, das System erkennt, wenn Sie in einem Teams-Meeting sind, und kann Anrufe entsprechend weiterleiten oder Ihre Voicemail aktivieren.