Preise für Cloud-Telefonanlage und Teams Telefonie

Rufnummern kostenlos mitnehmen
Hosting DSGVO konform
Monatlich kündbar

4,95 €

Anfrage senden

Im Tarif enthalten:

Rufnummern Sie erhalten mit jedem Kundenzugang 5 Rufnummern aus Ihrem Vorwahlbereich.
Kostenlose Rufnummernmitnahme Portierungen zu uns ins Netz der CallOne sind für Sie kostenfrei. Bis zum Zeitpunkt der Portierung können Sie Ihre Rufnummern bequem zu uns auf die Plattform weiterleiten und direkt anfangen über CallOne zu telefonieren.

Besondere Funktionen

Bis zu 5 Geräte pro User Mit unserer VoIP-Telefonanlage können Sie bis zu 5 Endgeräte gleichzeitig betreiben. Beispielsweise unser CallOne Softphone, ein IP-Tischtelefon, die CallOne Desktop-App für Windows oder Mac, ein IP-fähiges DECT-Telefon oder jede Art von SIP-fähigen Endgeräten. Im Business-Paket können Sie zudem unsere Teams Telefonie zusätzlich parallel nutzen und Anrufe über MS Teams ins öffentliche Telefonnetz führen. Für zahlreiche Hersteller wie beispielsweise SNOM bieten wir darüber hinaus eine sog. Autoprovisionierung beispielsweise für Tischtelefone oder Konferenzspinnen.
Rufgruppen Rufgruppen eignen sich ideal, um Abteilungen oder Teams miteinander zu vernetzen. Unsere Lösung ermöglicht eine einfache Verwaltung und bietet verschiedene Anrufstrategien: Beim Parallelruf läuten alle Geräte der Gruppe gleichzeitig, während beim sequenziellen Rufsystem die Anrufe nach festgelegter Reihenfolge und Klingeldauer weitergeleitet werden
Feiertagsrouting Das Feiertagsrouting bietet als flexibles Zusatzmodul unserer Telefonanlage die Möglichkeit, Rufnummern für gesetzliche oder unternehmenseigene Feiertage individuell zu konfigurieren. Ob durch vorab festgelegte Ansagen oder spezifische Aktionen – Ihre Anrufer genießen hohen Komfort, während Sie aufwändige Verwaltungsaufgaben sparen.
Ansagenmixer - und Generator Mit dem Ansagengenerator erstellen Sie eigene Ansagen in Sekundenschnelle. Sie schreiben einen Text und wir generieren daraus eine Ansage, die Sie schnell und flexibel hinter jede Rufnummer beispielsweise als Begrüßung oder Hinweis hängen können. Der Ansagenmixer mischt Ihre Wartemusik mit den hinterlegten Ansagen. Hierbei können Sie auf die neuste Chartmusik oder GEMA-freie Titel zurückgreifen.
Mailbox & E-Fax inklusive Eine Online-Mailbox, die Sie flexibel integrieren können. Erhalten Sie alle Mailboxaufnahmen per E-Mail. Optional auch mit KI-Voicebot, der Anrufe entgegennimmt und Dialoge für Sie transkribiert. Eingehende Faxe als E-Mail senden und empfangen mit einer Vielzahl von Komfortfunktionen.
Zentrales Telefonbuch

Bestseller

8,45 €

pro User / Monat (mind. 10) VolP-Telefonanschluss oder MS Teams

Anfrage senden

Alles aus dem Starter-Tarif plus:

CallOne Softphone Unser CallOne Softphone steht als Desktop und mobile Variante sowie für Windows, Apple, iOS und Android zur Verfügung und kann in den jeweiligen Appstores heruntergeladen werden. Die Lizenz gilt je User, der sowohl die Desktop- als auch die mobile Variante gleichzeitig nutzen kann.
Sprachmenü (IVR) Erstellen Sie Ihr eigenes Auswahlmenü für Ihre Hotline. Bis zu 5 Ebenen, Auswahl über Sprache (Schlagwörter) oder Tasteneingaben (DTMF) möglich.
Teams Telefonie Option Mit unserer Teams Telefonie Option im Business-Paket haben Sie die Wahl, einem User statt unserer VoIP-Telefonanlage (SIPNebenstelle) die Telefonie-Integration (virtueller SBC) über Microsoft Teams zu ermöglichen. Das Besondere bei CallOne: Sie können je Nutzer entscheiden ob Sie die Business Lizenz für Teams oder klassisch für die VoIP-Telefonanlage verwenden. Mit unserer Erweiterungsoption können User auch beide Optionen gleichzeitig nutzen (Hybriduser).

Besondere Funktionen

Live Dashboard zu
aktuellem Anrufaufkommen Erhalten Sie live und in Echtzeit Einblick in Ihr aktuelles Anrufaufkommen. Sehen Sie in welchem Status sich ein Anruf befindet und erhalten Sie detaillierte Insights zu Ihren Anrufen und Teilnehmern bis auf den Detailgrad einzelner Gesprächsverläufe.
Besetzlampenfeld (BLF) Das Besetztlampenfeld ist ein praktisches Feature unserer Telefonanlage, das Ihnen den Status Ihrer Kollegen anzeigt – ob verfügbar, im Gespräch oder abwesend. Diese Funktion ist vollständig mit unserem CallOne Softphone und unserem Live Dashboard kompatibel, was eine nahtlose Integration in Ihren Arbeitsalltag ermöglicht und die interne Kommunikation effizienter gestaltet.
Erweiterte Warteschleifen Mit dieser Funktion erhalten Sie ein professionelles Tool für Ihre Kundenhotline und jede Nebenstelle unserer Telefonanlage um Anrufer optimal auf verfügbare Nutzer zu verteilen. Diese Verteilung kann beispielsweise anhand wartender Anrufer oder einer berechneten Wartedauer erfolgen. Es können flexible Aktionen wie beispielsweise ein Rückrufwunsch oder die Mailbox als Alternative hinterlegt werden
Intelligente Anrufsteuerung Ermöglicht Anrufe basierend auf vordefinierten Regeln dynamisch zu leiten. Dazu gehören prozentabhängige Weiterleitungen, ursprungsabhängige Routing-Optionen, sowie fortgeschrittenes Listensteuerung, welches Anrufer auf Basis von Black- und Whitelisten filtert.
Erweiterte Anrufstatistiken Wir bieten die vielleicht umfänglichsten statistischen Auswertungsmöglichkeiten auf dem deutschsprachigen Markt. Über 50 verschiedene Echtzeitstatistiken bieten Ihnen volle Transparenz und Auswertungsoptionen rund um Ihr Telefonaufkommen. Alle Statistiken können Sie bequem exportieren. Dies gilt für Tabellen wie auch Grafiken.

16,45 €

pro User / Monat (mind. 30) VolP-Telefonanschluss und MS Teams inkl.

Anfrage senden

Alles aus dem Business-Tarif plus:

Flatrate Deutschland Festnetz & Mobil Unsere Flatrate ist im Preis inbegriffen. Telefonieren Sie ohne zusätzliche Kosten ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz.
VolP & Teams zusammen nutzen Mit dieser Option können alle User hybrid über Teams und gleichzeitig unsere VoIP-Telefonanlagen-Clients wie unser CallOne Softphone oder jedes SIP-fähige Endgerät telefonieren. Damit genießen Sie volle Flexibilität im Hinblick wo und wie Sie mit uns telefonieren können.
SSO mit SAML 2.0, Microsoft, Google Ermöglicht Single Sign-On (SSO) mit SAML 2.0, unterstützt Anmeldungen über Microsoft- und Google-Accounts, MS Entra ID.
Webhook API & REST API Nutzung Mit unserem schnittstellenoffenen System bieten wir in unserem offenen System umfangreiche Auswahl, um vielseitige Anwendungsfälle unserer Kunden abdecken zu können. Entwickler können mit diesen leistungsfähigen APIs eigene Anwendungen und Dienste nahtlos integrieren und automatisieren, um individuelle Geschäftsprozesse zu unterstützen und zu optimieren. (Zapier, IFTTT, Flow, MS Power Automate)

Besondere Funktionen

Customer Success Manager rofitieren Sie von persönlicher Betreuung durch einen dedizierten Customer Success Manager, der als Ihr direkter Ansprechpartner für optimale Lösungen sorgt und Ihr Unternehmen zum Erfolg führt.
Anbindung an CRM- und Ticketsysteme Die Anbindung der CallOne Telefonanlage an CRM- und Ticketsysteme bietet eine reibungslose Integration in Softwarelösungen wie Zoho One, Zendesk, Freshdesk, Freshcaller, HubSpot, Clockodo und Pipedrive. Nutzer profitieren von Funktionen wie Click-to-Dial, der Aufzeichnung von Anrufen im Ticketsystem, CRM-gesteuertem Routing und der Synchronisation von Kontaktinformationen.
CTI-Integration Die CTI-Integration ermöglicht die direkte Vernetzung Ihrer CallOne Telefonanlage mit dem Computer, was Funktionen wie Anrufsteuerung direkt vom Desktop, automatische Anrufprotokollierung und sofortige Anrufinformationen mit Kontext aus Ihrem CRMSystem umfasst. Effizienz und Kundeninteraktion werden durch diese nahtlose Verknüpfung deutlich verbessert.
Automatische Gesprächsaufzeichnung (Silent Coaching) Die automatische Gesprächsaufzeichnungsfunktion bietet neben Silent Coaching auch das flexible Aufzeichnen von Telefongesprächen mit 1 GB kostenlosem Speicherplatz. Jeder Gesprächskanal wird einzeln aufgezeichnet, wobei individuelle Opt-In und Opt-Out-Vorgaben einstellbar sind. Zusätzlich ist ein direktes Mithören für Trainingszwecke ohne Gesprächsbeteiligung möglich.
Apps & Integrationen Profitieren Sie von unseren vielfältigen Apps: Die Click2Call-Browsererweiterung identifiziert und wählt Telefonnummern direkt von Webseiten, während unsere Synchronisations-App Ihre Outlook-Kontakte nahtlos mit dem Telefonbuch abgleicht

Erweiterungsoptionen

(App für Desktop & Mobile Endgeräte)

Erweiterungsoptionen

(Telefonieren mit Teams und VolP-Hybriduser)

(Mobil- und Festnetz in ganz Deutschland)

Erweiterungsoptionen

		Besteller
Ihr Tarif im Detail	Starter 4,95 €	Business 8,45 €	Professional 16,45 €

Flatrate
Flatrate DE Fest- und Mobilfunk		9,90 € pro Nebenstelle / Monat

Integrationen
Click-to-Call Chrome Erweiterung Ohne zusätzliche Software können Sie Anrufe von jeder beliebigen Website direkt über Ihren Browser starten.
Office 365 Kontakte Unser globales Telefonbuch wird mit Ihrem Office 365- oder Outlook-Konto synchronisiert.	9,90 € pro Monat
Cloud TAPI Nutzen Sie unseren schnittstellenbasierten TAPI-Treiber für Ihre Software von Drittanbietern.	1,90 € pro Monat
Zoho Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Pipedrive Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Hubspot Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
vTiger Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Clockodo Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Zammad Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Zendesk Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Freshdesk Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	7,90 € pro User / Monat	5,90 € pro User / Monat
Microsoft Dynamics Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Unternehmenssoftware. Nutzen Sie unsere intelligenten Integrationen.	optional	optional	optional

Fax
Fax per E-Mail empfangen (Fax2Mail) Mit unserem Fax2Mail-Modul werden eingehende Faxnachrichten in eine E-Mail mit PDF-Anhang umgewandelt./tooltip]	[check]	[check]	[check]
Fax per E-Mail versenden (Mail2Fax) [tooltip] Versenden Sie Faxnachrichten bequem per E-Mail – entweder als Anhang oder direkt als Text in der E-Mail.
Fax Endgerät anbinden Mit einem VoIP-Konverter können analoge Faxgeräte betrieben werden.
Fax REST API Mit unserer Fax API können Sie auch große Mengen an Faxen bequem und automatisiert versenden.		9,90 € pro Monat

Rufnummern
Portierung bestehender Rufnummern Kostenlose Mitnahme vorhandener Nummern.
Erster 10er Ortsnetz Rufnummernblock Holen Sie sich einen kostenlosen Block von Rufnummern aus Ihrer Vorwahlnummer.
10er Ortsnetz-Rufnummernblock Holen Sie sich einen weiteren 10er Block von Rufnummern aus Ihrem Vorwahlbereich.	15,00 €	15,00 €	15,00 €
100er Ortsnetz-Rufnummernblock Holen Sie sich einen weiteren 100er Block von Rufnummern aus Ihrem Vorwahlbereich.	120,00 €	120,00 €	120,00 €

Schnittstellen
CallConnect API Unsere CallConnect API ermöglicht es Ihnen, Details über ein- und ausgehende Anrufe von der Telefonanlage zu erhalten und per XML oder JSON über Webhooks zu kommunizieren. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, das Routing zu beeinflussen oder mit Ihren Systemen zu kommunizieren.		49,00 €
IVR-Schnittstelle Unsere IVR-Schnittstelle nutzt Webhooks, um auf Basis von DTMF- oder Spracheingaben anrufspezifische Informationen zu senden und zu empfangen. So können Sie flexibel auf Eingaben reagieren und mehrstufige Abfragen und IVR-Menüs erstellen.		49,00 €
REST-API Unsere Rest-API bietet verschiedene Endpunkte, um die Cloud-Telefonanlage abzufragen und zu steuern. Damit haben Sie die Möglichkeit zur Erstellung eigener Integrationen für Ihre Systeme und zur flexiblen Anpassung der Telefonanlage an Ihre Bedürfnisse.		49,00 €

FAQ für Cloud-Telefonanlage
und Teams Telefonie

Häufig gestellte Fragen zu den Preisen

Welcher ist der richtige Tarif für mein Unternehmen?

Wir verfolgen einen lösungsorientierten Ansatz, um den richtigen Tarif für Ihr Unternehmen zu finden. Für grundlegende Funktionen wie Cloud-Telefonanlage, VoiceBot und Teams Telefonie können Sie sich an der Anzahl Ihrer Mitarbeiter und dem gewünschten Funktionsumfang orientieren.

Bei unserer Callcenter-Lösung empfehlen wir eine individuelle Betrachtung Ihrer spezifischen Anforderungen und Wünsche. Kontaktieren Sie uns einfach für ein unverbindliches Erstgespräch, um das beste Angebot für Ihr Unternehmen zu erhalten.

Wie werden die Kosten für CallOne-Lösungen berechnet?

Die Kosten für CallOne-Lösungen werden basierend auf der Anzahl der Nutzer, den genutzten Funktionen und den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens berechnet.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für die Lösungen von CallOne?

Für völlige Flexibilität und sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gibt es bei uns grundsätzlich keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen.

Gibt es Rabatte für langfristige Verträge?

Ja, wir bieten Rabatte für langfristige Verträge und größere Nutzerzahlen an. Für spezifische Angebote und Rabatte kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.

Fallen zusätzliche Gebühren für den technischen Support an?

Unser grundlegender technischer Support ist in den meisten Tarifen enthalten. Für erweiterten Support oder spezielle Service-Level-Agreements (SLAs) können zusätzliche Gebühren anfallen.

Gibt es eine Testphase bei den CallOne-Lösungen?

Ja, wir bieten eine kostenlose Testversion unserer Lösungen an. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um eine Testphase zu vereinbaren und die Software unverbindlich zu testen.

Kann ich mein Paket jederzeit ändern oder upgraden?

Ja, Sie können Ihr Paket jederzeit ändern oder upgraden.

Wie läuft die Rechnungsstellung und die Zahlungsabwicklung bei Call One ab?

Monatliche Rechnungsstellung:

Unsere Kunden erhalten jeden Monat eine detaillierte Rechnung per E-Mail, die zudem jederzeit über das Benutzer-Login abrufbar ist. Dies ermöglicht eine einfache Überprüfung und Verwaltung Ihrer Telekommunikationsausgaben.

Zahlungsoptionen:

Die Begleichung der Rechnung kann bequem per Überweisung oder über das SEPA-Lastschriftverfahren erfolgen. Beide Optionen bieten eine sichere und unkomplizierte Abwicklung Ihrer monatlichen Zahlungen.

Kostenstellenverwaltung:

Die Rechnung enthält ausführliche Informationen zu Kostenstellen, die individuell in Ihrer Telefonanlage verwaltet werden können. Dies ermöglicht eine präzise Zuordnung und Nachverfolgung der Telefoniekosten.

Effiziente Buchhaltung:

Für eine effiziente Buchführung bietet CallOne die Möglichkeit, Kostenstellen-Exporte in CSV-, JSON- oder Excel-Format durchzuführen. Diese Funktion erleichtert Ihrer Buchhaltung das genaue und schnelle Verbuchen aller Telefoniekosten.

Welche Flatrate-Optionen gibt es?

Business-Tarif:

CallOne bietet eine „Fair Flatrate Allnet Deutschland“ für 9,90 EUR pro Nebenstelle an, die unbegrenzte Anrufe in alle deutschen Netze ermöglicht. Die Flatrate greift jedoch erst, wenn die Nutzung pro Nebenstelle mehr als 10 Minuten beträgt. Diese Regelung sorgt für eine optimale Kostenkontrolle, indem Nebenstellen, die nur selten oder kurz genutzt werden, wie beispielsweise für Türklingeln, nicht unnötig in die Flatrate einbezogen werden.

Professional-Tarif:

Im Professional-Tarif ist die „Flatrate Allnet Deutschland“ bereits in der Grundgebühr für jede Nebenstelle enthalten. Es ist keine zusätzliche Buchung der Flatrate erforderlich, was eine einfache und umfassende Lösung für umfangreiche Nutzung bietet.

Fallen bei Supportanfragen zusätzliche Kosten an?

Die Kosten für den Support richten sich nach dem gebuchten Tarif. In einigen Tarifen ist der Support bereits enthalten, in anderen Tarifen wird eine Gebühr pro angefangene 15 Minuten erhoben. Zusätzlich bieten wir Supportpakete mit festen Reaktionszeiten und weiteren Inklusivminuten an. Diese Pakete können bei Bedarf hinzugebucht werden, um einen erweiterten Support zu gewährleisten.

Unser Support-Team steht Ihnen während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr) telefonisch und per Chat zur Verfügung, um Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Sie bei der Einrichtung Ihrer Telefonanlage zu unterstützen. Sie können uns auch jederzeit per E-Mail erreichen oder über Ihren Kundenzugang ein Ticket eröffnen. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten – in der Regel noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Arbeitstag.

Fallen beim Wechsel zur CallOne Kosten für die Mitnahme bestehender Rufnummer an?

Nein, beim Wechsel zu CallOne fallen keine zusätzlichen Kosten für die Mitnahme Ihrer bestehenden Rufnummern an. Unser Team unterstützt Sie während des gesamten Portierungsprozesses und stellt sicher, dass alles reibungslos und ohne Unterbrechung Ihrer Geschäftskommunikation abläuft.

Cloud Telefonanlage
Öffnungszeiten verwalten Legen Sie fest, welche Mitarbeiter wann erreichbar sind und was mit Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten geschehen soll.
Ansagensteuerung Nutzen Sie Ihre eigenen Ansagen im Anrufverlauf: Begrüßen Sie Anrufer mit individuellen Ansagen und bieten Sie während der Wartezeit passende Musik oder Informationen an.
Einfache Warteschleifen (Basis) Verwalten Sie Warteschleifen, um auf ein erhöhtes Anrufaufkommen vorbereitet zu sein. Definieren Sie Schwellenwerte für die maximale Anzahl von Anrufern in der Warteschleife, die maximale Wartezeit und intelligente Überläufe (z. B. Mailbox).
Komplexe Warteschleifen (Profi) Die Ansage der Warteposition und der voraussichtlichen Wartezeit ist zusätzlich zum Basismodul möglich. Der Anrufer kann per Tonwahl steuern, ob er weiter warten oder direkt zu einem Überlauf (z.B. Mailbox) geleitet werden möchte.
Intelligente Routings Leiten Sie mit unseren vielseitigen Routingmodulen eingehende Anrufe nach Quote, Herkunft, Anrufer und Nebenstelle an ein oder wahlweise mehrere Ziele weiter.
Gleichzeitige Anrufweiterleitung Ihre Anrufe können intelligent auf mehrere Ziele, d.h. Endpunkte, wie z.B. die Nummer eines Mitarbeiters, gesteuert durch verschiedene Bedingungen verteilt werden (siehe intelligentes Routing).
Mailbox Der Anrufbeantworter nimmt Anrufe entgegen und sendet Ihnen die aufgezeichnete Nachricht per E-Mail oder signalisiert sie zum Abhören an Ihrem Tischtelefon oder Softphone. Auch mehrstufige Aufzeichnungen sind möglich.
Besetztlampenfeld (BLF) Für eine effizientere interne Kommunikation zeigt das Besetztlampenfeld den Status Ihrer Kollegen an und lässt sich nahtlos in unser CallOne Softphone und Live Dashboard integrieren.
Telefonbuch Erstellen und verwalten Sie Ihre eigenen Kontakte im Telefonbuch. Alle Kontakte sind mit Ihrem Gerät und unserem Softphone synchronisierbar.
Mitarbeiterbasierte Anrufsteuerung Mit einer persönlichen Durchwahl können Sie jede Nebenstelle schnell und einfach verbinden.
Kurzwahlen Mit einer vordefinierten 1- bis 4-stelligen Kurzwahlnummer erreichen Sie schnell interne Mitarbeiter oder externe Telefonnummern.
Gruppenruf (parallel oder sequenziell) Eingehende Rufe können an eine Rufgruppe weitergeleitet werden. Alle dieser Gruppe zugeordneten Nebenstellen können gleichzeitig oder sequentiell, d. h. nacheinander, angewählt werden.
Ansagenmixer Unterlegen Sie Ihre Telefonansagen und Warteschleifen automatisch mit Musik. Wählen Sie eine oder mehrere passende Audioquellen aus.
Gesprächsaufzeichnung Die Gesprächsaufzeichnung kann manuell per Knopfdruck gestartet und anschließend automatisch oder manuell exportiert werden. Der Export kann über ein Webinterface oder eine API abgerufen werden.
Automatische Gesprächsaufzeichnung Die automatische Gesprächsaufzeichnung dient der Compliance und Qualitätssicherung. Sie bietet Funktionen wie das automatische Versenden von Aufzeichnungen, zeit- oder kontingentbasierte Aufzeichnungen und ein Menü, das Anrufer informiert und ihre Zustimmung einholt. Aufzeichnungen können automatisch exportiert und über API abgerufen werden.
Automatisches Feiertagsrouting Definieren Sie feste Abläufe für Feiertage, die jedes Jahr automatisch angewendet werden.
Automatisches Urlaubsrouting Mit unserem Plug-In können Sie auch Ihre internen Betriebsferien oder Urlaubszeiten verwalten.
Black- & Whitelisten Nutzen Sie unsere Anruflisten zum Blockieren unerwünschter Anrufe oder zur separaten Behandlung einzelner Anrufer innerhalb eines Routings.
3er Konferenz Einrichten einer Konferenz mit drei Teilnehmern während eines laufenden Telefongesprächs, und zwar in Sekundenschnelle.
Konferenzsystem Nutzen Sie einen fest eingerichteten Konferenzraum, der mit einer Einwahlnummer oder einer Kurzwahlnummer verbunden werden kann und viele hilfreiche Funktionen bietet, wie z. B. Zugangskontrolle oder die Anzeige der Namen der Teilnehmer.
Abspann inkl. Grund des Auflegens In der Cloud-Telefonanlage können für verschiedene Szenarien Schlussansagen programmiert werden, die dem Anrufer vor dem systemseitigen Beenden des Gesprächs automatisiert vorgespielt werden. Beispielsweise wenn der Anruf nicht innerhalb der vorgegebenen maximalen Wartezeit angenommen werden kann.
IVR (Tonwahlmenü) Mit unserem IVR können sich Anrufer durch Drücken der entsprechenden Tasten selbst durch Ihr Routing navigieren, ohne mit einem Mitarbeiter sprechen zu müssen.
IVR mit Spracherkennung Noch einfacher kann sich der Anrufer mit unserem Spracherkennungssystem durch Ihr Routing bewegen. Es genügt, den Namen des gewünschten Dienstes oder den Menüpunkt zu nennen.
Telefonische Kundenumfragen Sammeln Sie automatisiert das Feedback Ihrer Kunden. Die Ergebnisse der Umfragen können jederzeit im Portal eingesehen werden, wahlweise im Schulnotensystem oder auf einer Skala von 1 bis 10.
Anpassung der Displayanzeige Über das Display können Sie Ihren Mitarbeitern schon vor der Gesprächsannahme wichtige Informationen zum aktuellen Gespräch geben (z.B. Anruf über VIPHotline).
Whispering Einspielen einer kurzen Ansage für den Mitarbeiter vor Beginn des Gesprächs, z. B. mit dem Hinweis, dass es sich bei dem Anruf um eine Notrufnummer handelt.
Ansagengenerator Erstellen Sie mit Text2Speech direkt in unserem Portal mit wenigen Klicks beliebige Ansagen und verwenden Sie diese für Ihre Routings. Dabei haben Sie die Wahl zwischen den gängigsten europäischen Sprachen (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, etc.) und männlichen oder weiblichen Stimmen.	0,50 € pro Ansage	0,25 € pro Ansage
Benachrichtigungen Behalten Sie Ihre Rufnummern im Auge und lassen Sie sich per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Erreichbarkeit abnimmt oder Anrufe in Abwesenheit eingehen.
Rückrufwünsche automatisch telefonisch erfassen Unser Cloud-Telefonsystem nimmt die Rückrufwünsche Ihrer Anrufer entgegen und informiert Sie per E-Mail.
Callback (Rückrufmodul für Ihre Webseite) Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website einen kostenlosen und automatischen Rückruf in Echtzeit an. Die Integration per API ist in jede Website problemlos möglich.		49,00 € pro Monat
Kostenstellenmanagement Für Ihre Buchhaltung erhalten Sie nach Kostenstellen gegliedert eine transparente Kostenübersicht.
Temporäre Routings (Overriderouting) Das Override-Routing kann manuell aktiviert und deaktiviert werden, um kurzfristige Routingänderungen (z.B. bei internen Veranstaltungen) vorzunehmen, ohne das bestehende Routing dauerhaft zu verändern.
Backup-Routing Um Ihre Erreichbarkeit im Falle eines Serverausfalls oder bei Wartungsarbeiten sicherzustellen, richten Sie das Backup-Routing präventiv ein.	Auf Anfrage

Softphone & Endgeräte
Softphone Nutzen Sie unser Softphone über Android, iOS, Windows und Mac. Auch im Ausland sind Sie mit unserem Softphone überall erreichbar.	2,50 € pro User / Monat
Endgeräte Telefonieren Sie mit VoIP-fähigen Endgeräten Ihrer Wahl.
Simultane Endgeräte pro Nebenstelle Verschiedene Endgeräte (Tischtelefon, Softphone, Microsoft Teams, etc.) können für jede Nebenstelle (Mitarbeiter/SIP-Benutzer) der Telefonanlage gleichzeitig genutzt werden.
Auto-Provisionierung Konfigurieren Sie Ihre Endgeräte einfach über unser Portal. Auch nicht autoprovisionierte Endgeräte können, sofern sie den SIP 2.0 Standard unterstützen, mit unserem System betrieben werden.
Teams Telefonie Mit unserer Microsoft Teams Integration wird die Telefonie nahtlos in Ihre Arbeitsumgebung integriert.		2,50 € pro User / Monat
Hybride Telefonie Mit hybrider Telefonie sind Sie immer erreichbar. Egal ob Sie VoIP oder Microsoft Teams nutzen.

Sicherheit & Verschlüsselung
2-Faktor-Authentifizierung Schützen Sie Ihre Cloud Telefonanlage mit einer 2FA vorunberechtigtem Zugriff.
SSO (Single Sign On) mit SAML 2.0, Microsoft und Google Beim Single Sign-On (SSO) übernimmt der Identity Provider (z.B. Microsoft oder Google) die zentrale Anmeldung. Beim Zugriff auf freigegebene Dienste oder Anwendungen übernimmt der Identitätsprovider die Authentifizierung.
DDoS Schutz Durch DDoS-Schutz (Distributed Denial of Service) und redundante Anbindungen profitieren Sie von höchster Verfügbarkeit unserer Systeme.
SRTP (Sprachverschlüsselung) Für maximale Sicherheit verschlüsseln wir Ihren Gesprächsdatenstrom.
TLS (Transportverschlüsselung) Für Ihre Telefonie bieten wir Ihnen eine verschlüsselte Signalisierung über das SIP-Protokoll an.
VPN Tunnel für Endgeräte Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen OpenVPN-Tunnel zu unseren Systemen über unterstützte Geräte in der Autoprovisionierung aufzubauen.
Site-to-Site VPN Maximale Sicherheit erhalten Sie mit unserem optionalen Site-to-Site-VPN.
IP- / Region-Sperre für Anmeldung an Nebenstelle Durch Beschränkung der Einwahl auf eine IP oder eine Region (z.B. DACH) das Risiko unbefugter Zugriffe reduzieren.
IP- / Region-Sperre für Anmeldung eines Endgerätes Durch Beschränkung der Einwahl auf eine IP oder eine Region (z.B. DACH) das Risiko unbefugter Zugriffe reduzieren.

Statistiken, Auswertungen und LiveCenter
Standard Statistiken Statistiken nach Tagesvolumen und Rufnummern.
Detaillierte Statistiken Mit unseren Statistiken nach Stunden und Minuten, Herkunft der Anrufer sowie auf Benutzerebene erhalten Sie maximale Transparenz und Auswertbarkeit Ihrer Telefonie. Alle Statistiken können im Portal, per Export oder per API abgerufen werden.
Telefonie Dashboard Anzeige aller laufenden Gespräche, des Status der Benutzer und der Erreichbarkeit auf einem Dashboard in Echtzeit.
Tagesaktuelle Kostenaufstellung Ihre Kosten sind tagesaktuell im Portal einsehbar.
EVN (Einzelverbindungsnachweis) Alle geführten Gespräche werden für Sie in einem Export zusammengefasst.
Gesprächsqualitätstatistik Die Qualität der Gesprächsverbindungen ist im Portal transparent einsehbar.
Diagramme und grafische Darstellungen Ihre Daten werden in einer Vielzahl von standardisierten Diagrammen grafisch aufbereitet und können über das Portal eingesehen werden.
Individuelle Statistiken (Datenexport und Schnittstellen) Ein Wert, der Sie interessiert, ist nicht in unseren standardisierten Statistiken enthalten? Über unsere Schnittstellen und Konnektoren können Sie eine Vielzahl weiterer Daten exportieren.

Hilfe & Support
Hilfecenter In unserem Help Center finden Sie viele nützliche Informationen und Tipps: https://hilfe.callone.de/
E-Mail Schreiben Sie uns gern jederzeit eine E-Mail an: support@callone.de
Chat Kontaktieren Sie uns per Chat über Ihren Kundenzugang.
Telefon Während unserer Öffnungszeiten von 09:00 bis 18:00 sind wir gerne telefonisch für Sie da: 030 920 33 500
Remote Support (Teamviewer oder Anydesk) Unsere Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter unterstützen Sie bei Bedarf virtuell per Teamviewer oder Anydesk.
Ersteinrichtung Unser Support hilft Ihnen bei der Ersteinrichtung der Telefonanlage.
inkl. Support / Monat Wenn Sie weitere Fragen haben und unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nicht in Anspruch genommene Supportzeiten verfallen am Ende eines Monats.		30 Minuten	individuell
Jede weitere 15 Minuten Jede weitere angefangene Viertelstunde wird gesondert berechnet.	30,00 €	25,00 €	individuell
Optionale 24/7 Notfall-Hotline In dringenden Fällen sind wir auch außerhalb unserer Öffnungszeiten für Sie erreichbar.		Auf Anfrage
Statusseite Wir halten Sie über den Status unserer Dienste auf dem Laufenden: https://status.callone.de/

Name	Session Cookie
Anbieter	CallOne GmbH
Zweck	Cookie von PHP (Programmiersprache), PHP Daten-Identifikator. Enthält nur einen Verweis auf die aktuelle Sitzung. Im Browser des Nutzers werden keine Informationen gespeichert und dieses Cookie kann nur von der aktuellen Website genutzt werden.
Cookie-Name	PHPSESSID
Laufzeit	Sitzung

Name	Cookie Einstellungen
Anbieter	CallOne GmbH
Zweck	Speichern der Cookie-Einstellungen.
Cookie-Name	cookiebanner-accepted
Laufzeit	1 Jahr

Name	Cookie ModalOnExit
Anbieter	CallOne GmbH
Zweck	Stellt sicher, dass das Anzeigen eines Modals beim verlassen der Seite nur einmal erfolgt, um den Nutzer nicht zu belästigen.
Cookie-Name	eM
Laufzeit	14 Tage

Name	Google Analytics
Anbieter	Google LLC
Zweck	Cookie von Google für Website-Analysen. Erzeugt statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
Cookie-Name	_ga, _gat, _gid
Laufzeit	1 Jahr

Name	LinkedIn
Anbieter	LinkedIn
Zweck	Onlinemarketing, Tracking, Targeting, Messung von Konversionen.
Cookie-Name	bcookie, UserMatchHistory, lang, lidc
Laufzeit	Session / 1 Jahr

Name	Facebook Cookie
Anbieter	Facebook Ireland Limited
Zweck	Cookie von Facebook, das für Website-Analysen, Ad-Targeting und Anzeigenmessung verwendet wird.
Cookie-Name	fr
Laufzeit	1 Jahr

Name	Mouseflow Cookie
Anbieter	Mouseflow ApS
Zweck	Dieses Cookie stellt fest, ob ein Nutzer ein neuer Besucher oder ein wiederkehrender Besucher ist. Dies geschieht einfach per ja/nein-Schalter. Keine weiteren User-Informationen werden gespeichert.
Cookie-Name	mf_user
Laufzeit	90 Tage

Name	Cookie Support
Anbieter	.doubleclick.net
Zweck	Verwendet, um zu überprüfen, ob der Browser des Benutzers Cookies unterstützt.
Cookie-Name	test_cookie, IDE
Laufzeit	15 Minuten

Anbieter	Microsoft Corporation
Zweck	Conversion-Tracking und Remarketing für gezielte Werbung, Analyse der Kampagnenleistung.
Cookie-Name	_uetsid, _uetvid, MUID
Laufzeit	24 Stunden, 16 Tage, 13 Monate

Anbieter	Outbrain Inc.
Zweck	Empfehlungen von Inhalten, Personalisierung von Anzeigen, Analyse des Nutzerverhaltens
Cookie-Name	obuid, obcb, obmc
Laufzeit	1 Jahr, 30 Tage, 1 Jahr

Anbieter	Reddit Inc.
Zweck	Onlinemarketing, Analyse des Nutzerverhaltens, gezielte Werbung und Conversion-Tracking.
Cookie-Name	reddit_session, _rws, _gcl_au
Laufzeit	Session, 30 Tage, 3 Monate

Anbieter	Wisepops LLC
Zweck	Wir verwenden Wisepops für Pop-ups. Der Anbieter ist Wisepops, Inc., 87 Boulevard Suchet 75016 Paris, Frankreich. Der Anbieter verarbeitet Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten) und Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adressen, Telefonnummern) in der EU. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf der Basis von Einwilligungen. Betroffene können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem sie uns z.B. unter den in unser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf. Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck ihrer Erhebung entfallen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://wisepops.com/terms-of-service/ abrufbar.
Cookie-Name	wisepops, wisepops_visits, wisepops_props
Laufzeit	Session, 1 Jahr, 1 Jahr

Preise für Cloud-Telefonanlage und Teams Telefonie

Häufig gestellte Fragen zu den Preisen

Welcher ist der richtige Tarif für mein Unternehmen?

Wie werden die Kosten für CallOne-Lösungen berechnet?

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für die Lösungen von CallOne?

Gibt es Rabatte für langfristige Verträge?

Fallen zusätzliche Gebühren für den technischen Support an?

Gibt es eine Testphase bei den CallOne-Lösungen?

Kann ich mein Paket jederzeit ändern oder upgraden?

Wie läuft die Rechnungsstellung und die Zahlungsabwicklung bei Call One ab?

Welche Flatrate-Optionen gibt es?

Fallen bei Supportanfragen zusätzliche Kosten an?

Fallen beim Wechsel zur CallOne Kosten für die Mitnahme bestehender Rufnummer an?

Darf’s ein Cookie sein?

Essentielle Cookies

Marketing Cookies