Anrufverwaltung, flexible Routing-Optionen und nahtlose Integration in Microsoft Teams und anderen Tools. Profitieren Sie von fortschrittlichen KI Funktionen für maximale Produktivität und Kundenzufriedenheit.
Die perfekte Cloud Telefonanlage: modular, funktionsreich und benutzerfreundlich.
Intelligente IVR-Lösungen: Auswahlmenü per Dialog
Mit Natural Language Processing (NLP) bietet unser IVR menschenähnlich Kommunikation und dialogbasierte Anfragen am Telefon. Erreichen Sie mit Hilfe unseres VoiceBots eine 97%ige Routing-Genauigkeit.
Behalten Sie den Überblick: Verfügbarkeit, Gesprächsstatus, Warteschleife und mehr stets im Blick mit unserer Statusanzeige.
Cloud Telefonanlage ist gut, mit KI noch viel besser
Automatisieren Sie Ihre Routineaufgaben mit unserer fortschrittlichen KI-Technologie. Unsere Lösung bietet einen transkribierenden KI Anrufbeantworter und einen ChatGPT-VoiceBot, der Standardanfragen selbstständig beantwortet. Schaffen Sie sich die Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben.
Cloud Telefonanlage + Callcenter Software Profi Funktionen
Bieten Sie optimale Erreichbarkeit auch auf Ihrer Kundenhotline. Mit den KI-gestützten Rückrufen von CallOne erreichen Sie schnell höhere Verfügbarkeit und verbesserte Performance – ganz ohne IT-Aufwand.
Branchen-News und das Neueste rund um unsere Weiterentwicklungen.
IN WENIGEN MINUTEN EINGERICHTET
Konfigurieren Sie Ihre Cloud Telefonanlage selbst. Alles in Echtzeit, alles im Web.
Was bedeutet Rufnummernmitnahme?
Rufnummernmitnahme ermöglicht Ihnen, Ihre bestehenden Telefonnummern zu CallOne zu übertragen und sie weiterhin in der Cloud-Telefonanlage zu verwenden. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden Sie unter den bekannten Nummern erreichen können.
Die wichtigsten Facts:
Einfache Übertragung bestehender Rufnummern zu CallOne.
Behalten Sie Ihre bisherigen Telefonnummern bei.
Kontinuierliche Erreichbarkeit ohne Unterbrechungen.
Was sind telefonische Auswertungen und Statistiken?
Auswertungen und Statistiken bieten tiefe Einblicke in Anrufvolumen, Antwortzeiten und andere Leistungskennzahlen. Diese Daten helfen dabei, die Servicequalität zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
Die wichtigsten Facts:
Detaillierte Analyse von Anrufvolumen und Antwortzeiten.
Unterstützung bei der Optimierung der Servicequalität.
Konsolidierte Datenanalyse durch Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage.
Was ist eine intelligente Anrufsteuerung?
Die intelligente Anrufsteuerung leitet Anrufe anhand von vordefinierten Regeln und Echtzeitbedingungen an den passenden Mitarbeiter weiter. Dies optimiert die Erreichbarkeit und Effizienz, besonders für Kundenhotlines und Callcenter.
Die wichtigsten Facts:
Automatische Steuerung von Anrufen nach Prioritäten und Verfügbarkeiten.
Optimierung der Arbeitsabläufe durch Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage.
Erhöhte Kundenzufriedenheit durch gezielte Anrufweiterleitung.
Was ist Hybride Telefonie?
Hybride Telefonie verbindet flexible VoIP-Telefonie mit Microsoft Teams. Dies ermöglicht es Ihnen, von überall zu arbeiten, die Vorteile einer Cloud-Telefonanlage zu nutzen und das alles auch über die vertraute Teams-Oberfläche.
Die wichtigsten Facts:
Nahtlose Integration in Microsoft Teams für eine einheitliche Kommunikationsplattform.
Flexibel und unabhängig vom Standort und Gerät erreichbar
Kombination von Microsoft Teams und VoIP-Telefonie für maximale Flexibilität, Funktionalität und Erreichbarkeit.
Was ist ein Softphone?
Ein Softphone ist eine Software-Anwendung, die Telefoniefunktionen über das Internet (VoIP) ermöglicht. Es kann auf Computern, Tablets und Smartphones installiert werden und bietet alle Funktionen eines traditionellen Telefons, wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzschaltungen.
Die wichtigsten Facts:
Flexibilität: Softphones können auf verschiedenen Geräten verwendet werden, sodass Sie von überall aus telefonieren können.
Kostenersparnis: Da Softphones über das Internet funktionieren, entfallen hohe Telefonkosten.
Integration: Softphones lassen sich nahtlos in Ihre CallOne Cloud-Telefonanlage integrieren und bieten erweiterten Funktionsumfang wie Kontakt-Synchronisation und Anrufaufzeichnung.
Was ist die Callback Funktion?
Die Callback-Funktion erlaubt es Anrufern, einen Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt anzufordern, wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Dies reduziert Wartezeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Die wichtigsten Facts:
Rückrufanforderungen bei belegten Leitungen.
Verkürzte Wartezeiten und gesteigerte Kundenzufriedenheit.
Effizientes Rückrufmanagement durch Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage.
Was sind APIs und Integrationen?
APIs und Integrationen ermöglichen die nahtlose Verbindung der CallOne-Dienste mit anderen Softwarelösungen, was die Effizienz steigert und maßgeschneiderte Kommunikationslösungenermöglicht.
Die wichtigsten Facts:
Nahtlose Integration mit bestehenden Softwarelösungen.
Effizienzsteigerung durch automatisierte Workflows.
Anpassungsfähigkeit an spezifische Geschäftsanforderungen.
Was ist eine Anrufaufzeichnung?
Die Anrufaufzeichnung dokumentiert Gespräche, die später für Trainingszwecke, Qualitätskontrollen oder rechtliche Nachweise abgerufen werden können. Dies sorgt für Transparenz und verbessert den Kundenservice.
Die wichtigsten Facts:
Aufzeichnung von Gesprächen für spätere Analysen und Trainings.
Sicheres Speichern und Abrufen der Aufzeichnungen.
Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage für eine umfassende Kommunikationslösung.
CLOUD TELEFONANLAGE
Was Kunden über uns sagen
Von einer Lösung für den telefonischen Support unserer Sachversicherungsprodukte haben wir uns vor allem bessere Transparenz, optimale Vorausplanbarkeit und eine Integration der Lösung in unsere bereits genutzten Businesssysteme erhofft. Genau das haben wir bei CallOne gefunden.
Dr. Rainer Klipp
Geschäftsführer Check24 Sachversicherungen
Mit unserem VoiceBot erreichen wir eine beeindruckende Effizienz: 40% bis 50% aller Anrufe werden sofort und vollständig gelöst! Das bedeutet: Keine Wartezeiten mehr für unsere Anrufer und eine verbesserte Beratungsqualität, da unsere Servicecenter-Mitarbeiter mehr Zeit für jedes einzelne Gespräch haben. Wir setzen auf Geschwindigkeit und Qualität!
Dominik Zwickl
Projektleiter für den VoiceBot bei Card Complete
Nach langer Suche und zahlreichen Tests anderer deutscher und internationaler Anbieter, sind wir seit einigen Jahren Kunde bei CallOne. CallOne bietet das bisher einzige System, das auch mit Anrufspitzen von mehreren tausend Anrufen stabil arbeitet. Einer der Gründe, weshalb wir CallOne uneingeschränkt empfehlen können.
SEEREISEDIENST
Elbflorenz Reisedienst GmbH und Co. KG
CallOne zu integrieren war die absolut richtige Entscheidung. Die Callcenter Losung hat es geschafft, unseren Kundendienst aut ein ganz neves Level zu heben und Prozesse stark zu vereinfach. Das CallOne-Team macht einen super Job in der Beratung und Betreuung.
Felix Schmidt
VP bei Vimcar
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Erweitern Sie Ihr Portfolio und stärken Sie Ihre Marktposition mit unseren innovativen Kommunikationslösungen.
Als Unternehmen wünschen Sie sich eine Telefonie-Lösung, die flexibel und intuitiv nutzbar ist. Natürlich soll Ihre Telefonie auch kosteneffizient sein.
Cloud Telefonanlagen stellt eine software-basierte Lösung da, bei der alle Funktionen über das Internet mittels VoIP bereitgestellt werden.
Doch wie findet man einen für sich geeigneten Anbieter?
Cloud Telefonanlage
FAQ ZUR CLOUD TELEFONANLAGE
Häufig gestellte Fragen zur Cloud Telefonanlage.
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