Der CallOne-VoiceBot basiert auf der Künstlichen Intelligenz ChatGPT von OpenAI, welche wir eigenhändig mit für den telefonischen Kundenservice weiterentwickelt haben. Basierend auf einem Briefing bzw. einer Regieanweisung, die Sie dem Bot bei der Einrichtung geben, formuliert er auch unternehmensspezifische Antworten und Hilfestellungen wie in einer menschlichen Interaktion. Basierend auf 45 Millionen Seiten Text erstellt der CallOne-VoiceBot entsprechend des Kontexts einer Unterhaltung individuelle Sätze, die sowohl auf die Zielgruppe und die Tonalität des Anrufers abgestimmt sind wie auch auf die Rolle des Bots (Kundenservice-Bot, Retouren-Bot, FAQ-Bot usw.).

Da der VoiceBot auf der KI ChatGPT basiert, kann er auf das gesamte Wissen von OpenAI zurückgreifen. Die Besonderheit ist, dass er durch die Anpassungsmöglichkeiten mit CallOne auch unternehmensspezifische Informationen lernen und wiedergeben kann. Je nachdem, wie Sie seine Rolle und seine Interaktionstonalität definieren, reagiert der CallOne-VoiceBot spezifisch auf die Anliegen der Anrufer. Die Fähigkeiten gehen von der Beantwortung einfacher FAQ bis zu Terminbuchungen in Ihrem System und Weiterleitungen des Anrufs an die passende Fachabteilung.

Kurzübersicht über mögliche Einsatzgebiete:

• Beantwortung von Standardfragen in der Kundenhotline
• KI-Assistent zum intelligenten Weiterleitung von Anrufen zu passenden Mitarbeitern
• Outbound-Telefonie, bspw. für Kampagnen
• Terminbuchungen jeder Art

Der CallOne-VoiceBot bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten, um Ihre Kundenkommunikation zu optimieren. Sie können ihn als Ersatz für herkömmliche Telefonauswahlmenüs (IVR) verwenden, um alle häufig gestellten Fragen (FAQs) Ihres Unternehmens und Ihrer Kundenservice-Hotline zu beantworten. Dank unserer Schnittstellen können auch individuelle Anwendungsfälle abgedeckt werden, wie zum Beispiel die Abfrage des Lieferstatus, Adressänderungen oder die Erfassung von Zählerständen. Anstatt Anrufer in der Warteschlange warten zu lassen, kann der VoiceBot Rückrufe terminieren und eigenständig auslösen. Zudem ermöglichen unsere Anbindungen an Doctolib, Calendly und Microsoft Bookings dem Phonebot, Terminbuchungen vollständig automatisiert abzubilden. So können Sie den CallOne-VoiceBot effektiv nutzen, um Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihre Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeiten.Bei allen Schritten unterstützen sie gerne unsere Customer Success Manager.

Zum einen kann unser VoiceBot auf das gesamte Wissen von OpenAI zurückgreifen und zahlreiche Fragen intelligent beantworten. Zum anderen können Sie mit CallOne Technologie Ihren Bot genauso anpassen, wie Sie ihn in Ihrem Unternehmen brauchen. So erfüllt er genau die Rolle, für die er vorgesehen ist und bildet natürliche Sätze, die dem Kontext des Gesprächs entsprechen. Wortgewandt, service-orientiert oder in gehobener Tonalität? Sie bestimmen.

Ja, wir bieten eine kostenlose und unverbindliche Testversion für 14 Tage an. Für diese Testphase müssen Sie keine Zahlungsdaten angeben, und sie endet automatisch. Während der Testversion erhalten Sie einen eigenen Zugang mit Rufnummern aus Ihrem Vorwahlbereich, sodass Sie den VoiceBot bis zu 30 Minuten kostenfrei testen können. Unsere Vertragslaufzeit ist zudem vorteilhaft gestaltet, mit einer Kündigungsfrist von nur 4 Wochen zum Monatsende, wodurch das Risiko für Sie minimiert wird.

Für unseren KI-Voicebot bieten wir drei Standard Preispakete mit inkludierten Nutzungsvolumen. Zudem stehen eine Vielzahl smarter Zusatzoptionen zur Verfügung. Unternehmen die ein individuelles Angebot wünschen, bieten wir mit unserem Flextarif die passgenaue Option.

Sie können unseren VoiceBot sehr gerne auch mit Ihrer eigenen Telefonanlage nutzen! Schon in naher Zukunft werden wir eine Vielzahl smarter Einbindungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen, sodass der CallOne-VoiceBot reibungslos in jedem System einsatzbereit ist. Sie wünschen sich alles aus einer Hand? CallOne bietet Ihnen eine Cloud-Plattform, die von der Telefonanlage bis zur Callcenter Software, Rufnummern und Flatrates sowie offenen Schnittstellen alles bietet, was Ihre Unternehmenskommunikation benötigt.

Der CallOne-VoiceBot ist in der Tat datenschutzkonform. CallOne, ein deutscher Netzbetreiber (vTNB), betreibt seine Kommunikationsplattform auf eigenen Servern in ISO27001-zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland. Als Unternehmen unterliegen wir dem Telekommunikationsgesetz und stehen unter Aufsicht der Bundesnetzagentur. Zudem agieren wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere offene Plattform ermöglicht die Anbindung verschiedener Drittanbieter. Kunden können eigene Verträge mit Anbietern wie Microsoft Azure (OpenAI) abschließen, um eine direkte vertragliche Grundlage für die Datenverarbeitung zu erhalten. Hinsichtlich Spracherkennung, OpenAI über Microsoft Azure Services und Text-to-Speech-Ausgabe setzen wir vorwiegend auf Microsoft mit Serverstandorten in Deutschland oder Europa, um den Datenschutz zu gewährleisten.