Warum Automatisierung im IT-Support unverzichtbar wird Die IT-Abteilung ist ein wesentlicher Baustein eines modernen Unternehmens – und oft auch die erste Anlaufstelle, wenn bei Mitarbeitenden Probleme auftreten. Doch viele dieser Anfragen sind Routine: „Ich komme nicht ins WLAN“, „Mein Computer ist langsam“, „Ich glaube, mein PC hat einen Virus.“ Solche Anliegen füllen die Hotlines und kosten wertvolle Zeit, die für komplexere Aufgaben fehlt. Automatisierung kann hier den Unterschied machen und...