Ihre Telefonanlage passt nicht mehr zu Ihrem Business

Ausfallsicherheit

Unsere Telefonielösung hatte 2018 eine Uptime von 99,999%. Wir setzen auf Qualität, Sicherheit und Transparenz. Wenn doch mal etwas passiert, haben wir vorgesorgt. Mit Notfallplänen, Schutz gegen DDOS-Attacken, Verschlüsselungen aller Sprachdaten uvm. schützen wir unsere Kunden vor Ausfällen. Auch für Ihr Projekt stellen wir einen individuellen Notfallplan zusammen.

Einfache Administration

Man sagt uns nach, dass wir die intuitivste Benutzeroberfläche im Bereich ausgewachsener Businesstelefonielösungen anbieten. Wenn Sie Lust haben, überzeugen Sie sich in einem kurzen Webinar einfach selbst oder lassen Sie sich noch heute ihren kostenfreien Demoaccount schalten. Mit Schulungen und Webinaren steht Ihnen persönlicher Ansprechpartner zum Start des Projekts und weit darüber hinaus jederzeit zur Seite.

Integration

Unsere Lösung ist schnittstellenoffen. Das heißt: Sie erhalten über 25 unterschiedliche REST-APIs, mit denen Sie Anrufe in Echtzeit steuern sowie Ihre Statistiken downloaden und synchronisieren können. Darüber hinaus verfügen wir über das wohl reichhaltigste Angebot an fertigen Apps für gängige Ticket-und CRM-Systeme (z.B. Salesforce, Pipedrive, Zendesk uvm.), die ohne IT-Kenntnisse verknüpft werden können. Für die Anbindung Ihrer eigenen Lösungen stehen wir Ihnen auch gerne mit unseren Programmierern zur Seite.

Transparenz

Bei uns finden Sie Statistiken im Überfluss. Damit lassen wir Sie aber nicht alleine, sondern helfen Ihnen dabei Ihre Telefonie bis ins Detail auszuwerten und auf Basis dieser Daten zu verbessern. Wir wissen, wie wichtig Planbarkeit im Callcenterbetrieb ist — insbesondere in Zeiten von Personalknappheit. Um Ihre Arbeit zu erleichtern, liefern wir deshalb neben aussagekräftigen Statistiken auch ein Gesamtpaket aus erfahrenen Projektmanagern, die es schaffen Ihre Personalressourcen zu schonen und Anrufe optimal zu verteilen. Wie? Beispielsweise durch die Automatisierung des Callflows für Kundenanfragen.

Bester Service

Sie haben eine auf Inboundtelefonie spezialisierte Inhouse-Kundenserviceabteilung? Prima, wir liefern Ihnen genau das richtige Handwerkszeug. Der Kundenservice leidet oft unter schlechten Erreichbarkeiten durch Anrufpeaks und zu schwache Mitarbeiterbesetzung. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Anrufaufkommen zu analysieren und durch Maßnahmen wie intelligente Anrufsteuerung, automatisierte Rückrufoptionen und Überläufe dafür zu sorgen, dass Ihr Kundenservice der beste Ihrer Branche wird.

Sales-Effizienz

Für Ihr Salesteam bieten wir ein umfassendes Paket für effektive Abverkäufe am Telefon:

• Eine Agentenmaske mit integrierter Browsertelefonie
• Click-to-Dial Funktionen für Ihr CRM-System — klicken statt wählen
• Fertige Apps für relevante Salestools wie Salesforce, Hubspot oder Pipedrive
• Statistische Auswertung für maximale Effizienz, direkt integriert in Ihr Salestool

Kosteneinsparung

Bei CallOne zahlen Sie immer nur das, was Sie auch wirklich benötigen. Noch viel besser: Sie sparen bei jedem Anruf bares Geld, durch eine schnellere und einfachere Fallbearbeitung, die optionale Einbindung der Telefonie in Ihre Businesslösungen und eine smarte Administration Ihrer Warteschleife.

Überblick

CallOne liefert eine Telefonielösung für das gesamte Unternehmen und alle Abteilungen, insbesondere für Ihre Sales- und Kundenserviceabteilung. Dabei bieten wir das wohl umfangreichste Angebot an Echtzeitstatistiken und Statistik-Schnittstellen mit fertigen Anbindungen an relevante BI-Anbieter (z.B. Tableau & Geckoboard), damit Sie stets den Überblick behalten.

Wachstum

Für Ihr Wachstum bieten wir eine frei skalierbare, cloudbasierte Telefonielösung, die sich Ihren Anforderungen anpasst. Egal ob 5 oder 1000 User: Sie nutzen nur das, was Sie benötigen und schalten in Sekundenschnelle neue User oder Erweiterungen hinzu — oder wieder aus. Ihre Telefonie soll so individuell und flexibel sein wie Ihr Unternehmen.