Ihre Telefonanlage passt nicht mehr zu Ihrem Business

Unsere Telefonielösung bringt Ihnen besseren Kundenservice, mehr Sales und entspannte Business-Kommunikation. Außerdem wächst sie mit Ihrem Unternehmen.

Telefonielösungen, die zu Ihnen passen

Kundenservice — die CallOne Callcenter-Software

Kundenservice — die CallOne Callcenter-Software

Intelligente Anrufverteilung von Service-Hotlines – Kunden landen direkt beim richtigen Ansprechpartner.

Umfangreiche Statistiken zu allen Anrufen — Calls erfolgreich machen

Optimierte Erreichbarkeit – schnell und effizient Hilfe leisten.

Sales — Outbound Dialer & CRM

Anrufe direkt per Klick aus CRM- oder Salestool auslösen

Integration in Ihre Businesslösungen — Salesforce, Pipedrive und mehr

Synchronisierung aller Telefoniedaten — automatisch, über all Ihre Software hinweg

Sales — Outbound Dialer & CRM
VoIP-Telefonanlage für das gesamte Unternehmen

Businesstelefonie — VoIP-Telefonanlage für das gesamte Unternehmen

Sichere Hardware & Software — verschlüsselt und abhörsicher

Perfekte Gesprächsqualität — sagt sogar der TÜV

Einfache Administration — schnell und intuitiv bedienbar für jeden

Hallo,
wir sind CallOne

Wir glauben, dass exzellenter Service vor allem aus intensiver Beratung, technischer Expertise und persönlichem Kontakt besteht. Das ist seit knapp 10 Jahren unser Rezept, mit dem wir Startups und ausgewachsene agile Unternehmen durch perfekten Telefonsupport und Businesstelefonie so erfolgreich machen, wie nie zuvor.

Aber wir können Ihnen viel erzählen. Fragen Sie lieber unsere Kunden.

Im Video: Dr. Rainer Klipp, Geschäftsführer von Check24, über richtig guten Kundenservice

Wie können wir helfen?

Ausfallsicherheit

Unsere Telefonielösung hatte 2018 eine Uptime von 99,999%. Wir setzen auf Qualität, Sicherheit und Transparenz. Wenn doch mal etwas passiert, haben wir vorgesorgt. Mit Notfallplänen, Schutz gegen DDOS-Attacken, Verschlüsselungen aller Sprachdaten uvm. schützen wir unsere Kunden vor Ausfällen. Auch für Ihr Projekt stellen wir einen individuellen Notfallplan zusammen.

Einfache Administration

Man sagt uns nach, dass wir die intuitivste Benutzeroberfläche im Bereich ausgewachsener Businesstelefonielösungen anbieten. Wenn Sie Lust haben, überzeugen Sie sich in einem kurzen Webinar einfach selbst oder lassen Sie sich noch heute ihren kostenfreien Demoaccount schalten. Mit Schulungen und Webinaren steht Ihnen persönlicher Ansprechpartner zum Start des Projekts und weit darüber hinaus jederzeit zur Seite.

Integration

Unsere Lösung ist schnittstellenoffen. Das heißt: Sie erhalten über 25 unterschiedliche REST-APIs, mit denen Sie Anrufe in Echtzeit steuern sowie Ihre Statistiken downloaden und synchronisieren können. Darüber hinaus verfügen wir über das wohl reichhaltigste Angebot an fertigen Apps für gängige Ticket-und CRM-Systeme (z.B. Salesforce, Pipedrive, Zendesk uvm.), die ohne IT-Kenntnisse verknüpft werden können. Für die Anbindung Ihrer eigenen Lösungen stehen wir Ihnen auch gerne mit unseren Programmierern zur Seite.

Transparenz

Bei uns finden Sie Statistiken im Überfluss. Damit lassen wir Sie aber nicht alleine, sondern helfen Ihnen dabei Ihre Telefonie bis ins Detail auszuwerten und auf Basis dieser Daten zu verbessern. Wir wissen, wie wichtig Planbarkeit im Callcenterbetrieb ist — insbesondere in Zeiten von Personalknappheit. Um Ihre Arbeit zu erleichtern, liefern wir deshalb neben aussagekräftigen Statistiken auch ein Gesamtpaket aus erfahrenen Projektmanagern, die es schaffen Ihre Personalressourcen zu schonen und Anrufe optimal zu verteilen. Wie? Beispielsweise durch die Automatisierung des Callflows für Kundenanfragen.

Bester Service

Sie haben eine auf Inboundtelefonie spezialisierte Inhouse-Kundenserviceabteilung? Prima, wir liefern Ihnen genau das richtige Handwerkszeug. Der Kundenservice leidet oft unter schlechten Erreichbarkeiten durch Anrufpeaks und zu schwache Mitarbeiterbesetzung. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Anrufaufkommen zu analysieren und durch Maßnahmen wie intelligente Anrufsteuerung, automatisierte Rückrufoptionen und Überläufe dafür zu sorgen, dass Ihr Kundenservice der beste Ihrer Branche wird.

Sales-Effizienz

Für Ihr Salesteam bieten wir ein umfassendes Paket für effektive Abverkäufe am Telefon:

  • Eine Agentenmaske mit integrierter Browsertelefonie
  • Click-to-Dial Funktionen für Ihr CRM-System — klicken statt wählen
  • Fertige Apps für relevante Salestools wie Salesforce, Hubspot oder Pipedrive
  • Statistische Auswertung für maximale Effizienz, direkt integriert in Ihr Salestool

Kosteneinsparung

Bei CallOne zahlen Sie immer nur das, was Sie auch wirklich benötigen. Noch viel besser: Sie sparen bei jedem Anruf bares Geld, durch eine schnellere und einfachere Fallbearbeitung, die optionale Einbindung der Telefonie in Ihre Businesslösungen und eine smarte Administration Ihrer Warteschleife.

Überblick

CallOne liefert eine Telefonielösung für das gesamte Unternehmen und alle Abteilungen, insbesondere für Ihre Sales- und Kundenserviceabteilung. Dabei bieten wir das wohl umfangreichste Angebot an Echtzeitstatistiken und Statistik-Schnittstellen mit fertigen Anbindungen an relevante BI-Anbieter (z.B. Tableau & Geckoboard), damit Sie stets den Überblick behalten.

Wachstum

Für Ihr Wachstum bieten wir eine frei skalierbare, cloudbasierte Telefonielösung, die sich Ihren Anforderungen anpasst. Egal ob 5 oder 1000 User: Sie nutzen nur das, was Sie benötigen und schalten in Sekundenschnelle neue User oder Erweiterungen hinzu — oder wieder aus. Ihre Telefonie soll so individuell und flexibel sein wie Ihr Unternehmen.

Kundenmeinungen

Ob das alles etwas bringt, fragen Sie am besten unsere Kunden.

Kundenmeinung von Smava

„CallOne geht mit uns gemeinsam einen Weg der individuellen und professionellen Callcenter-Lösung. Wir haben sofort von Know-How und unfassbar gutem Support profitiert. Mit CallOne haben wir eine Lösung für jetzt und für die Zukunft gefunden!“

Julia Schmelz
Head of Customer Success

Kundenmeinung von Flaconi

„Als Onlineunternehmen messen wir uns an Zahlen und Statistiken. Mit dem Telefoniesystem der CallOne haben wir jetzt eine Lösung gefunden, die alle unsere Ansprüche erfüllt.“

Daniela Glassl
Teamlead Customer Service

Kundenmeinung von Navabi

„Uns war in erster Linie wichtig, eine Lösung zu erhalten, die beim täglichen Arbeiten intuitiv zu bedienen ist und speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten – und genau das haben wir erhalten. Unser persönlicher Ansprechpartner geht auf alle Anfragen sofort und individuell ein und findet immer die bestmögliche Lösung für uns.“

Leonie Theißen
Head of E-Commerce Operations & Customer Success

★★★★★ 5,0 Google Erfahrungsberichte

Bereit, mehr zu erfahren? Los geht’s! Es ist nie zu früh, mit uns zu sprechen.

1.

Besprechung Ihrer Anforderungen

Lassen Sie uns kurz über Ihre Anforderungen sprechen. Wir nehmen uns Zeit und beraten Sie ehrlich.

2.

Demo Zugang

Sie bekommen einen komplett funktionalen Demo-Zugang und wir zeigen Ihnen, was die Telefonanlage kann.

3.

Analyse

Wir machen kostenfrei eine Verkehrsmessung, analysieren Ihr System, Ihre Strukturen, Ihren Traffic.

4.

Live-Session & Lösungen

Aus den Ergebnissen setzen wir Ihre Telefonanlage so auf, als wären Sie bereits Kunde bei uns. Das ist unser Investment in Sie.

5.

Testen & Finetuning

Sie testen und prüfen ohne Risiko oder Kosten, wir stehen Ihnen mit Antworten zur Seite. Dann entscheiden Sie, ob wir Sie überzeugen konnten.

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