Die 5 besten Softphones fürs Telefonieren über Ihre Cloud Telefonanlage

Endlich ohne komplizierte Hardware telefonieren. Endlich einfach über das Internet telefonieren. Mit einer zuverlässigen Cloud Telefonanlage ist das für Ihr gesamtes Unternehmen möglich. Wenn Sie unkompliziert auf allen Endgeräten telefonieren wollen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung einer Softphone-App. Denn Softphones für Cloud Telefonanlagen können Sie als Zusatz oder Ersatz Ihres Tischtelefons nutzen. Mit einer Softphone App können Sie die Vorteile Ihrer virtuellen Telefonanlage auch auf dem Smartphone, Tablet, Laptop oder Computer nutzen. Auf allen Endgeräten können Sie dabei unter der gleichen Rufnummer erreichbar sein. Zum Beispiel auf Ihrer Office-Rufnummer. Ein Softphone ist also auch ideal für die Arbeit im HomeOffice!

Softphone Apps sind leicht auf dem gewünschten Gerät installiert. Die Benutzeroberfläche ähnelt der Ihrer Telefon-App. Ein Umstieg ist also leicht gemacht.

Um das ideale Softphone für Ihre Businesstelefonie zu nutzen, finden Sie in diesem Artikel die 5 besten Softphone-Apps, um Ihre virtuelle Telefonanlage zu nutzen.

Wie ein Softphone für Cloud Telefonanlagen funktioniert:

Mit dem Softphone können Sie einfach über das Internet telefonieren. Dabei nutzen Sie aus dem Browser oder einer App heraus die Vorteile Ihrer VoIP-Telefonanlage. Denn das Softphone funktioniert wie ein VoIP-Telefon. Über das Internet Protocol (IP) werden Gespräche als Datenpakete versendet. Das SIP-Protokoll ist für den Auf- und Abbau der Verbindung zuständig, während das RTP-Protokoll die Sprach-Daten übermittelt.

Da Softphones für die Sprachübermittlung auf das Mikrofon des Endgeräts zugreifen, sollte hier eine entsprechende Qualität sichergestellt werden. Wir empfehlen Ihnen, ein Headset mit Noise-cancelling-Funktion zu nutzen.

Die Vorteile der Kombination Cloud-Telefonanlage und Softphone:

Wettbewerbsfähig bleiben Sie nur, wenn Sie möglichst flexibel sind. Das trifft auch auf Ihre Unternehmenstelefonie zu. Die Nutzung eines VoIP-Telefons in Kombination mit einer VoIP-Telefonanlage bzw. Cloud-Telefonanlage bringt Flexibilität und weitere Vorteile, die wir für Sie zusammengefasst haben.

• Ortsunabhängig: Mit einer Softphone-App sind Sie über Ihre Büronummer auch unterwegs auf dem Handy oder im Homeoffice am Laptop erreichbar.
• Büronummer für eingehende und ausgehende Anrufe: Ihre Kunden und Kollegen können Sie nicht nur über Ihre Büronummer erreichen. Wenn Sie von Ihrem Endgerät ausgehende Telefonate führen, wird ebenfalls Ihre Büronummer angezeigt.
• Schnelle, einfache Updates: Softphones sind immer up-to-date, denn die Updates sind schnell und einfach installiert.
• Optimale Erreichbarkeit: Über die Softphone-App wird Ihre Cloud Telefonanlage bestens in Ihr Endgerät integriert. So sind Sie immer so gut erreichbar wie am Büro-Arbeitsplatz. Wenn Sie das Softphone bspw. Nach Feierabend nicht nutzen möchten, können Sie die App in dieser Zeit in den Ruhemodus setzen.
• Kosteneinsparung: Sie brauchen sich keine SIP- oder DECT-Telefone anschaffen, wenn Sie das nicht möchten. Mit dem Softphone sparen Sie diese Anschaffungskosten und telefonieren stattdessen auf mobilen Endgeräten.

Die Nachteile von Softphones für Cloud-Telefonanlagen:

Hat die Nutzung eines Softphones nur Vorteile? Irgendwo muss doch ein Haken sein… Die Nachteile eines Softphones sind wirklich sehr überschaubar – wir haben diese für Sie zusammengefasst.

• Gesprächsqualität abhängig von Internetverbindung: Wenn Ihre Internetverbindung instabil ist, kann es zu Gesprächsunterbrechungen kommen. Im schlimmsten Fall wird das Gespräch dann sogar abgebrochen.
• Akkuverbrauch auf Endgeräten: Um über die Softphone-App erreichbar zu sein, muss diese auf dem Endgerät auch eingeschaltet sein. Da das Softphone dann im Hintergrund läuft, verbraucht es Akku-Kapazitäten vom Tablet, Laptop oder Smartphone

Die 5 besten Softphones für Cloud Telefonanlagen!

In der großen Auswahl an Softphones kann es im ersten Moment schwierig wirken, das passende auszuwählen. Um für Ihre VoIP-Telefonanlage die passende App finden zu können, haben wir die 5 besten Softphone Apps für Sie verglichen.

CallOne Softphone

Das CallOne Softphone kommt mit allem, was das Telefonie-Herz begehrt. Die App ist perfekt in unsere Cloud Telefonanlage integriert und somit intuitiv bedienbar. Verschiedenste Daten können ausgelesen und eingegeben werden: Anrufhistorie, Klingeltonauswahl, Pop-up Benachrichtigungen  und einiges mehr. Außerdem stehen Ihnen ein Dialpad, Click-to-Dial, Weiterleitungen und Browser-Notifications zur Verfügung. Der Clue am CallOne Softphone: Sie können es als Browserextension nutzen. Im Browser Ihrer Wahl!

Einfach die Extension hinzufügen und schon geht’s los: Per mouse-over werden Telefonnummern bspw. auf Websites erkannt und können direkt angerufen werden. Sie brauchen keine Software – nix runterladen, nix installieren. Einfach über den Browser telefonieren. Dabei können Sie zwischen verschiedenen Tabs hin und her schalten. Sie brauchen nicht einmal die Agentenmaske öffnen! Und: Sie können die Extension auch mit Ihrem eigenen Provider nutzen. Kostenfrei!

Bria

Bria ist eine sehr bekannte Softphone App, die es in verschiedenen Ausführungen und zu verschiedenen Preismodellen gibt. In dem SIP-basierten VoIP-Telefon können Kontakte aus verschiedenen Quellen hinzugefügt und verwaltet werden. Die Telefonie findet in einer leicht bedienbaren Oberfläche statt.

Das Bria Softphone kann mit jedem Provider genutzt werden und bringt viele Funktionen für Ihre Business-Telefonie mit. Click-to-Dial, Anrufe halten und weiterleiten sind hierbei nur drei der zentralen Funktionen. Eine Browser-Extension der App fehlt, sodass immer die Agentenmaske bzw. die App direkt geöffnet sein muss.

Jitsi

Jitsi ist eine Open Source Software für die Desktop-Anwendung. Videotelefonie, Telefonkonferenzen und Chat sind Funktionen, die das Jitsi Softphone mitbringt. Auch können Sie Daten wie Anrufhistorien auslesen.

Mit Jitsi können Sie sogar Ihren Bildschirm teilen, was in einigen Gesprächen ein Vorteil ist. Beispielsweise auf dem Handy kann das Jitsi Softphone nicht genutzt werden, auch eine Browser-Extension gibt es nicht.

ZoiPer

Die ZoiPer Softphone App ist sowohl für iOS als auch Android erhältlich und bringt eine Vielzahl von Funktionen mit. Telefonkonferenzen, Weiterleitungen und Videotelefonie gehören zum ZoiPer-Repertoire. Ein nettes Feature fürs Auge ist die farbliche Anpassbarkeit der App auf dem Smartphone.

Während ZoiPer richtig gute Sprachqualität liefert, braucht die App auch viel Speicherplatz und läuft dauerhaft im Hintergrund. Das führt zu einem hohen Akkuverbrauch. Eine Browserextension fehlt bisher.

Phoner Lite

Die kostenlose Softphone App Phoner Lite überzeugt vor allem durch die leichte Bedienbarkeit. Das Phoner Lite Softphone bietet Übersichtlichkeit und wichtige Basisfunktionen wie Anrufhistorie, Rufumleitungen und das Kontakt-Telefonbuch.

Viele Komfort-Funktionen der obigen Apps fehlen jedoch komplett.