Zum Inhalt springen
Callone
  • Plattform
    Plattform
    phone icon
    Cloud Telefonanlage mit KI

    Telefonie kombiniert mit über 100 Echtzeit-Statistiken für ein tiefes Verständnis Ihres Unternehmens.

    headphone icon
    KI Callcenter Software

    Gezielte Weiterleitung an Agenten durch Vorqualifizierung mit Hilfe des ChatGPT-VoiceBots.

    teams icon
    Teams Telefonie

    Für Ihre Telefonie in Teams mit Funktionen für jeden Anwendungsfall und jederzeit selbst konfigurierbar.

    phone sparkle icon
    ChatGPT-VoiceBot

    Im perfekten Zusammenspiel zwischen Agent und KI-VoiceBot für die maximale Entlastung bei der Arbeit.

    Lösungen

    CallOne ist die moderne Kommunikationslösung und als Innovationsführer so individuell wie Ihr Business.

    Softphone
    Rufnummern
    Warteschleifen
    Statistiken & Echtzeitanalysen
    ROI Rechner
    Persönliches Projektteam
    Dashboard Comdesk Light
    Machen Sie eine kurze Tour
  • Ressourcen
    Ressourcen
    Videos
    Broschüren
    Whitepapers
    Case Studies
    Illustration eines KI-Agenten mit Headset und Brille vor einem Laptop, der einen Vergleich zwischen Callcenter Software Anbietern zeigt.
    Vergleich zu anderen Anbietern
    CallOne Experts
    CallOne Webinare
    Systemstatus
    Changelog
    API und Entwickler
    Anbindungen & Apps
    Schulungen
    Datenschutz & Sicherheit
    Sprachanalyse
    Workforce
    Schnittstellen für jede Anforderung
    newsletter cover
    Newsletter
    abonnieren?

    Branchen-News und das Neueste rund um unsere Weiterentwicklungen.

  • Voicebot
    Voicebot

    KI-basierter Voicebot individuell für Ihre Servicehotline - direkt einsatzbereit und DSGVO-konform.

    Uberblick icon 1
    Überblick

    Die wichtigsten Infos rund um den AI VoiceBot

    Einsatzbereiche icon
    Anwendungsfälle

    Unzählige Möglichkeiten Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

    callone light bulb
    Von der Idee zur Umsetzung

    Die Umsetzung Ihrer individuellen Lösung

    Fragezeichen Icon
    Generelle Fragen

    Antworten auf häufig gestellte Fragen

    Dashboard Comdesk Light
    Machen Sie eine kurze Tour
  • Unternehmen
    Unternehmen
    blog icon
    Blog

    Hier gibt es aktuelle Branchen-News, KI-Insights, Anwendungstipps sowie Funktions- und Produktwissen.

    events icon
    Events

    Treffen Sie uns persönlich auf Messen oder Vortragsreihen und erfahren Sie mehr über unsere Innovationen.

    Unsere Referenzen
    Check24
    Flaconi
    Niceshops
    Apodiscounter
    Wir sind CallOne

    Anruf Statistiken, ChatGPT-VoiceBot und knapp über 100 verschiedene Funktionen erleichtern den Arbeitsalltag und das Servicelevel Tausender. Das ist CallOne.

    Über uns
    Karriere
    Offene Stellen
    Kontakt
    Partner werden

    Anruf Statistiken, ChatGPT-VoiceBot und knapp über 100 verschiedene Funktionen erleichtern deinen Unternehmeralltag. Das ist CallOne

    Jetzt Partner werden
    Erfolgsstories mit CallOne
    brands logo static mobile
    brand logos static
    Vertrauen Sie auf Erfolge
  • 030 920 33 500
  • Kontakt aufnehmen
  • Login
Startseite arrow-right Datenschutz- Voicebot

Datenschutzhinweise

Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Um zu gewährleisten, dass Sie in vollem Umfang über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Webseite (I.) sowie bei der Inanspruchnahme unserer Tele­kommuni­kationsdienstleistungen (II.) und im Rahmen eines Bewerbungsprozesses (III.) informiert werden, nehmen Sie bitte die folgenden Informationen zur Kenntnis.


A. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Diese Datenschutzhinweise informieren die Nutzer dieser Webseite sowie die Nutzer der Tele­kommuni­kationsdienstleistungen als auch Bewerberinnen und Bewerber über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten durch den Betreiber dieser Webseite https://www.callone.de.

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten stets vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften. Aufgrund neuer Technologien und der ständigen Weiterentwicklung dieser Webseite können Änderungen an diesen Datenschutzhinwiesen vorgenommen werden und empfehlen daher, unsere Datenschutzhinweise in regelmäßigen Abständen zu besuchen.

Der Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

CallOne GmbH
Hugo-Vogel-Straße 23
14109 Berlin

Die vertretungsberechtigte Person ist der Geschäftsführer Björn Bendig. Der Verantwortliche hat seinen Sitz in Berlin (Registergericht: Berlin Charlottenburg, HRB 226944 B).

Datenschutzbeauftragter der CallOne GmbH

In allen Fragen zum Datenschutz, die unsere Webseite und unser Dienstleistungsangebot betreffen oder zur Wahrnehmung Ihrer Personenrechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragen:

Frau Beatriz Loos
SiDIT GmbH
Langgasse 20
97261 Güntersleben
Tel. +49 (0)931 – 780877 0
E-Mail: callone.dsb@sidit.de


B. Ihre Rechte als Betroffener

Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichem zu:

  • Sie können von dem Verantwortlichen Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Sie haben das Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
  • Nach den rechtlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen. Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden (Recht auf Löschung) Außerdem haben sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.
  • Sie können Ihre erteilten Einwilligungen jederzeit unter Berücksichtigung von Art. 7 Abs. 3 DSGVO widerrufen. Sofern Sie Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung abgegeben haben, haben sie das Recht die Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass durch den Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt wird. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
  • Sofern Sie der Meinung sind, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die CallOne GmbH erfolge nicht rechtmäßig, haben Sie das jederzeitige Recht, sich mit Ihrer Beschwerde an jede Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die gem. Art. 55 DS-GVO zuständige Aufsichtsbehörde ist:

    Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
    Referat 24
    Husarenstraße 30
    53117 Bonn

    Weitere Informationen und die aktuellen Kontaktdaten entnehmen Sie bitte der Webseite des https://www.bfdi.bund.de/.

C. Ansprechpartner

Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden sein oder eines Ihrer Rechte als Betroffener ausüben wollen, werden wir Ihrer Aufforderung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nachkommen. Bei Fragen, Wünschen und Anregungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und für Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten, sowie für Widerrufe erteilter Einwilligungen oder Einsprüche wenden Sie sich bitte an kontakt@callone.de oder an den im Impressum angegebenen Verantwortlichen.


D. Datenschutzhinweise telefonischer Sprachassistent

Sofern Sie unseren telefonischen Service in Anspruch nehmen, haben Sie die Möglichkeit Ihre Fragen über unseren Sprachassistenten beantworten zu lassen. Dieser Service arbeitet mit den folgenden Diensten:

Google Speech-to-Text

Ihre Frage wird über die Anwendung Google Speech-to-Text der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „Google“) verarbeitet.Mit dieser Funktion werden Sprachnachrichten verfasst und zur Umsetzung in Zeichenfolgen an die Google Cloud gesendet.Eine Datenübermittlung an Google erfolgt demnach nur, wenn Sie sich im Sprachmenü für die Variante 1 entscheiden. Damit wird das bei Ihnen eingesetzte Mikrofon aktiviert und Sie haben nun die Möglichkeit die gesprochene Sprache in einen Text zur konvertieren.

Zweck

Der Zweck ist die Ermöglichung einer komfortableren und anwenderfreundlicheren Nutzung unseres KundenservicesDurch die Konvertierung der gesprochenen Wörter und Sätze in Text durch Google-Speech-to-Text werden die Vorgänge beschleunigt und vereinfacht.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.1 f) DSGVO.Unser berechtigtes Interesse besteht darin die Funktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer App zu verbessern.

Empfänger der Daten

Sofern Sie den Sprachassistenten aktivieren und eine Spracheingabe machen, erhält Google den gesprochenen Satz, um ihn in Text umzuwandeln.Google stellt die an die Speech-to-Text API gesendeten Audioinhalte niemandem zur Verfügung, es sei denn, dies ist zur Bereitstellung des Speech-to-Text API-Dienstes erforderlich. Beispielsweise kann es erforderlich sein, einen Drittanbieter damit zu beauftragen, einige Aspekte der Google Dienste bereitzustellen, z. B. die Datenspeicherung oder -übertragung. In diesen Fällen unterliegt dieser Anbieter vertraglichen Verpflichtungen zur Sicherheit und Vertraulichkeit. Google teilt Ihre Audioinhalte zu keinem anderen Zweck mit anderen Parteien.

Speicherdauer

Ihre Daten werden direkt an Google weitergeleitet zur Konvertierung.Standardmäßig protokolliert Google keine Audiodaten oder Transkripte eines Kunden. Google verwendet Kundendaten zur Optimierung und Verbesserung des Spracherkennungsdienstes, nur bei Anmeldung im Daten-Logging-Programm. Wir können nicht ausschließen, dass Google sich ggf. die Speicherung der Audio Files vorbehält.

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig und ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Datenübermittlung an Google-Speech-to Text eine Konvertierung Ihrer gesprochenen Sprache in Text nicht möglich.

Widerspruch

Lesen Sie dazu die Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO weiter unten.Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen: https://policies.google.com/privacy und nähere Informationen über die Google-Speech-to-Text-Funktion finden Sie hier: https://cloud.google.com/speech-to-text?hl=de

OpenAI – ChatGPT

Wir nutzen zur weiteren intelligenten Textverarbeitung das Programm ChatGPT der OpenAI LP, 3180 18th St San Francisco, CA 94110 United States. ChatGPT analysiert den von Google Speech bereitgestellten Text und entwirft automatisiert einen passenden Antworttext. Die Daten werden ausschließlich auf Basis Ihre mündlich erteilten und mit Ihrem Einverständnis aufgezeichneten Einwilligung gemäß Art. 6 I (1) lit. a) DSGVO zum Zweck der Sprachassistenz verarbeitet. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: https://openai.com/privacy/

Amazon Polly

Amazon Polly transferiert den von ChatGPT entworfenen Text so, dass Ihnen die gewünschte Antwort als Sprache wiedergegeben wird. Ihre Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck und mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 I (1) lit. a) DSGVO verarbeitet. Amazon Polly ist ein Produkt der Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States

Datenschutzerklärung: https://docs.aws.amazon.com/de_de/polly/latest/dg/data-protection.html

Stand der Datenschutzhinweise: 09.02.2023

Darf’s ein Cookie sein?

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Einige von ihnen sind essentiell, während andere uns helfen unser Onlineangebot zu verbessern und wirtschaftlich zu betreiben. Sie können dies akzeptieren oder per Klick auf die Schaltfläche "Nur essenzielle Cookies akzeptieren" ablehnen sowie diese Einstellungen jederzeit aufrufen und Cookies auch nachträglich jederzeit abwählen (z.B. im Fußbereich unserer Website). Nähere Hinweise erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Hier finden Sie eine Übersicht über alle verwendeten Cookies. Sie können Ihre Zustimmung zu ganzen Kategorien geben oder sich weitere Informationen anzeigen lassen und so nur bestimmte Cookies auswählen. Mehr Informationen.


Essenziell:
Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

Details
Session Cookie
Details
AnbieterCallOne GmbH
ZweckCookie von PHP (Programmiersprache), PHP Daten-Identifikator. Enthält nur einen Verweis auf die aktuelle Sitzung. Im Browser des Nutzers werden keine Informationen gespeichert und dieses Cookie kann nur von der aktuellen Website genutzt werden.
Cookie-NamePHPSESSID
LaufzeitSitzung
Cookie Einstellungen
Details
AnbieterCallOne GmbH
ZweckSpeichern der Cookie-Einstellungen.
Cookie-Namecookiebanner-accepted
Laufzeit1 Jahr
Cookie ModalOnExit
Details
AnbieterCallOne GmbH
ZweckStellt sicher, dass das Anzeigen eines Modals beim verlassen der Seite nur einmal erfolgt, um den Nutzer nicht zu belästigen.
Cookie-NameeM
Laufzeit14 Tage
Split- und A/B-Tests
Details
AnbieterCallOne GmbH
ZweckDieses Cookie enthält keine persönlichen Daten und dienen ausschließlich dazu, verschiedene Versionen unserer Webseite zu testen und die Nutzererfahrung zu optimieren.
Cookie-Namebtab_*
Laufzeit10 Monate

Marketing:
Marketing Cookies helfen uns beim Auswerten von marketingrelevanten Daten.

Details
LinkedIn
Details
AnbieterLinkedIn
ZweckOnlinemarketing, Tracking, Targeting, Messung von Konversionen.
Cookie-Namebcookie, UserMatchHistory, lang, lidc
Laufzeit2 Jahre, 30 Tage, Session, 1 Tag
Facebook
Details
AnbieterFacebook Ireland Limited
ZweckCookie von Facebook, das für Website-Analysen, Ad-Targeting und Anzeigenmessung verwendet wird.
Cookie-Namefr, _fbp
Laufzeit3 Monate
Google AdWords
Details
AnbieterGoogle LLC
ZweckOnlinemarketing, Tracking, Targeting, Messung von Konversionen.
Cookie-Name_gcl_au, _gcl_aw
Laufzeit3 Monate
Bing
Details
AnbieterMicrosoft Corporation
ZweckConversion-Tracking und Remarketing für gezielte Werbung, Analyse der Kampagnenleistung.
Cookie-Name_uetsid, _uetvid, MUID
Laufzeit24 Stunden, 16 Tage, 13 Monate
Outbrain
Details
AnbieterOutbrain Inc.
ZweckEmpfehlungen von Inhalten, Personalisierung von Anzeigen, Analyse des Nutzerverhaltens
Cookie-Nameobuid, obcb, obmc
Laufzeit1 Jahr, 30 Tage, 1 Jahr
Reddit
Details
AnbieterReddit Inc.
ZweckOnlinemarketing, Analyse des Nutzerverhaltens, gezielte Werbung und Conversion-Tracking.
Cookie-Namereddit_session, _rws, _gcl_au
LaufzeitSession, 30 Tage, 3 Monate
Wisepops
Details
AnbieterWisepops LLC
ZweckWir verwenden Wisepops für Pop-ups. Der Anbieter ist Wisepops, Inc., 87 Boulevard Suchet 75016 Paris, Frankreich. Der Anbieter verarbeitet Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten) und Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adressen, Telefonnummern) in der EU. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf der Basis von Einwilligungen. Betroffene können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem sie uns z.B. unter den in unser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf. Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck ihrer Erhebung entfallen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://wisepops.com/terms-of-service/ abrufbar.
Cookie-Namewisepops, wisepops_visits, wisepops_props
LaufzeitSession, 1 Jahr, 1 Jahr

Statistiken:
Statistik Cookies erfassen Informationen anonym. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website nutzen.

Details
Google Analytics
Details
AnbieterGoogle LLC
ZweckCookie von Google für Website-Analysen. Erzeugt statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
Cookie-Name_ga, _gid, _gat
Laufzeit2 Jahre, 24 Stunden, 1 Minute
Mouseflow
Details
AnbieterMouseflow ApS
ZweckDieses Cookie stellt fest, ob ein Nutzer ein neuer Besucher oder ein wiederkehrender Besucher ist. Dies geschieht einfach per ja/nein-Schalter. Keine weiteren User-Informationen werden gespeichert.
Cookie-Name_mf.*, _mf_user, _mf_s
Laufzeit1 Jahr

Essentielle Cookies

Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

NameSession Cookie
AnbieterCallOne GmbH
ZweckCookie von PHP (Programmiersprache), PHP Daten-Identifikator. Enthält nur einen Verweis auf die aktuelle Sitzung. Im Browser des Nutzers werden keine Informationen gespeichert und dieses Cookie kann nur von der aktuellen Website genutzt werden.
Cookie-NamePHPSESSID
LaufzeitSitzung
NameCookie Einstellungen
AnbieterCallOne GmbH
ZweckSpeichern der Cookie-Einstellungen.
Cookie-Namecookiebanner-accepted
Laufzeit1 Jahr
NameCookie ModalOnExit
AnbieterCallOne GmbH
ZweckStellt sicher, dass das Anzeigen eines Modals beim verlassen der Seite nur einmal erfolgt, um den Nutzer nicht zu belästigen.
Cookie-NameeM
Laufzeit14 Tage

Marketing Cookies

Marketing Cookies helfen uns beim Auswerten von marketingrelevanten Daten.

NameGoogle Analytics
AnbieterGoogle LLC
ZweckCookie von Google für Website-Analysen. Erzeugt statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
Cookie-Name_ga, _gat, _gid
Laufzeit1 Jahr
NameLinkedIn
AnbieterLinkedIn
ZweckOnlinemarketing, Tracking, Targeting, Messung von Konversionen.
Cookie-Namebcookie, UserMatchHistory, lang, lidc
LaufzeitSession / 1 Jahr
NameFacebook Cookie
AnbieterFacebook Ireland Limited
ZweckCookie von Facebook, das für Website-Analysen, Ad-Targeting und Anzeigenmessung verwendet wird.
Cookie-Namefr
Laufzeit1 Jahr
NameMouseflow Cookie
AnbieterMouseflow ApS
ZweckDieses Cookie stellt fest, ob ein Nutzer ein neuer Besucher oder ein wiederkehrender Besucher ist. Dies geschieht einfach per ja/nein-Schalter. Keine weiteren User-Informationen werden gespeichert.
Cookie-Namemf_user
Laufzeit90 Tage
NameMouseflow Cookie
AnbieterMouseflow ApS
ZweckDieses Cookie identifiziert eine Browser-Session, während sie aktiv ist.
Cookie-Namemf_[session]
LaufzeitSession
NameCookie Support
Anbieter.doubleclick.net
ZweckVerwendet, um zu überprüfen, ob der Browser des Benutzers Cookies unterstützt.
Cookie-Nametest_cookie, IDE
Laufzeit15 Minuten
inopla logo
CallOne GmbH Posthofstr. 5 14467 Potsdam 030 920 33 500 kontakt@callone.de
Erstgespräch vereinbaren

PRODUKTE

  • Cloud Telefonanlage
  • Callcenter Software
  • Teams Telefonie
  • ChatGPT-VoiceBot
  • Preise

LÖSUNGEN

  • Warteschleifen
  • Statistiken & Analysen
  • Rufnummern
  • Softphone

KONTAKT & SUPPORT

  • Kontakt
  • Support
  • Erstgespräch vereinbaren
  • FAQs
  • Hilfe-Center
  • Status
  • Changelog

UNTERNEHMEN

  • Über CallOne
  • Karriere
  • Offene Stellen
  • Blog
  • Partner werden
  • Newsletter abonnieren

© 2025 CallOne GmbH

  • Impressum
  • Datenschutz
  • AGB
  • Nutzungsbedingungen
  • Cookie-Einstellungen
made in germany hosted in germany Logo CCV Mitglied kurz color