Freshdesk Callcenter-Software Connector

Verbinden Sie das Ticketingtool Freshdesk und CallOne auf Knopfdruck und pushen Sie Tickets in Echtzeit zu Ihren Agenten.

VoIP-Telefonanlage mit Freshdesk

Ticketing und Telefonie werden eins im Kundenservice. In Echtzeit erhalten Ihre Agenten den Anruf und das Ticket öffnet sich in Freshdesk.
Zielgerichtetes Vorgehen Ihrer Agenten wird durch Zuordnung bereits geöffneter Tickets zu einem Kunden gewährleistet.
Schnellere Fallbearbeitung. Nutzen Sie die Vielfalt von Korrespondenz- und Interaktionsmöglichkeiten, die Freshdesk für Ihr Team bietet.

Erfahren Sie mehr über unseren Freshdesk Callcenter Connector

Freshworks Marketplace

Einfach

Keine Programmierkenntnisse für Anbindung erforderlich
Kundeninformationen und vergangenen Events beim eingehenden Anruf
Kein Upgrade von Freshdesk notwendig

Intuitiv

Bequeme Web-Administration von Agenten und Freshdesk-Usern
Agent erhält neues Ticket automatisch in gewohnter Freshdesk-Umgebung
Intuitive, webbasierte Agentenmaske mit Telefonfunktion

Relevant

Kundeninformationen und vergangenen Events beim eingehenden Anruf
Callcenter-Software in ihren Supportdesk integriert
Umfangreiche Statistikreportings

Skalierbar

Beliebig viele Freshdesk-Agenten administrierbar
Einbindung von Heimarbeitsplätzen möglich
Gleicher Preis unabhängig der Anzahl von Freshdesk-Usern

Jetzt mit Experten sprechen

Freshdesk Telefon Connector

Caller-Ticket erstellen

Statusänderung des Tickets

Mobile Nutzung möglich

Weltweit nutzbar

FAQ Freshdesk Callcenter Software

Wie funktioniert die Anbindung von Freshdesk?

CallOne bietet eine in Deutschland gehostete Telefonanlage mit Callcenter-Software, die schnittstellenoffen ist und durch den fertigen Konnektor zu Freshdesk bequem mittels CTI angebunden werden kann. Wir benötigen dafür nur Ihren API-Key, entsprechende Freigaben und Ihre Freshdesk-Domain.

Was kann ich mit dem Freshdesk-Konnektor machen?

Sie erhalten die Möglichkeit das Ticketsystem Freshdesk mit unserer Callcenter-Software zu koppeln. Eingehende Anrufe werden bei Gesprächsannahme dem Agenten in Freshdesk angezeigt. Neue Tickets können bearbeitet werden und bereits bestehende Tickets eines Anrufers werden diesem zugeordnet.

Was kostet die Anbindung an Freshdesk?

Der Freshdesk Connector ist Teil der VoIP-Telefonanlage und Callcenter-Software von CallOne.  Bitte setzen Sie sich für ein individuelles Angebot mit uns in Verbindung.

Kann ich auch meine bestehende Telefonanlage nutzen?

Ja, es gibt zahlreiche CallOne Kunden, die ihre eigene Telefonanlage im Zusammenspiel mit der CallOne Callcenter-Software nutzen. Bitte sprechen sie mit uns über ihre individuellen Anforderungen.

Kann ich die Callcenter-Software und die Freshdesk-Integration testen?

Ja, testen ist gewünscht. Sprechen sie uns an, um im ersten Step über ihre konkreten Anforderungen auszutauschen.

Mehr FAQ

Neues aus unserem Blog

8. März 2019

Callcenter-Software: Frequently Asked Questions

Eine Callcenter-Software ist ein Telefoniesystem für den Einsatz in Contact Centern oder Sales- und Supportabteilungen und bietet spezielle Funktionen und Möglichkeiten, um ein großes Anrufvolumen effizient abzuwickeln, Anrufer weiterzuleiten und Kunden am Telefon optimal zu unterstützen... zum Artikel

Email:

Tel: +49 (0) 30-920 33 500

kostenloser Rückruf (Callback)

Wir helfen Ihnen

Wir besprechen Ihre konkreten Anforderungen
Klären Fragen zu Preisen
Vereinbaren Livedemos
Stimmen Pilotprojekte ab

Alternative Kontaktmöglichkeiten

E-Mail Callback/Rückruf

Sprechen Sie mit dem Vertrieb!

Unsere Experten beantworten gerne Ihre Fragen. Füllen Sie das untenstehende Formular aus oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 30-920 33 500

Vielen Dank für Ihre Anfrage!

Wir nehmen uns Ihrer Anfrage schnellstmöglich an und melden uns bei Ihnen in Kürze. Wenn Sie nicht warten wollen, kontaktieren Sie uns doch einfach per Telefon unter +49 (0) 30-920 33 500. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Sie erhalten demnächst eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage bei uns. Dort finden Sie auch nochmal alle weiteren Kontaktinformationen.

Wir sind für Sie da.
Ihr CallOne-Team

Ihre Anfrage konnte nicht gesendet werden!

Es ist leider ein Fehler beim übertragen der Daten aufgetreten! Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Alternativ können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren unter +49 (0) 30-920 33 500

Ihr CallOne-Team

Sie benötigen Support?

Sind sie bereits Kunde?
Bei technischen Problemen hilft ihnen unser Kundenservice

Bei allen anderen Fragen erreichen Sie uns auch telefonisch unter +49 (0) 30-920 33 500