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How To: The Future of Customer Support & Sales on the Phone

9 Oktober 2019

In a world where Big Data, Omnichannel and Artificial Intelligence (AI) are frequently used buzzwords, the voice channel of companies is often neglected. This is surprising insofar as the voice ...

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Charlotta Barth
2019-10-09T15:05:10+02:00

Call-Tracking: Intelligente Anrufverteilung und Daten-Integration

19 Juni 2019

Obwohl das Telefon weiterhin einer der wichtigsten Kontaktkanäle im Kundenservice und ein ebenso wichtiger Faktor für die Sales-Abteilung ist, kommt es bei der Datenanalyse oft zu kurz. Während die Customer ...

Weiterlesen
Charlotta Barth
2019-06-19T15:37:58+02:00

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