Routing: Module

Fragen zu verschiedenen Routing-Modulen

  1. Gibt es Auswahlmenüs?
  2. Ist es möglich Anrufe in Abhängigkeit vom Ursprungsland eines Anrufers zu routen?
  3. Kann die Rufnummer bei einem bereits eingerichteten Modul getauscht werden und anders herum?
  4. Können Anrufe in Abhängigkeit vom Agentenstatus zugestellt werden?
  5. Können unbekannte Anrufer und Mobilfunkanrufer gesondert behandelt werden?
  6. Können wir Kundenbefragungen durchführen?
  7. Was genau sind Routing Module?
  8. Was ist ein „IVR-Menü“?
  9. Was passiert, wenn bei der Kombination mit der virtuellen Telefonanlage Endpunkte z.B. aufgrund eines Internetausfalls nicht erreichbar sind?
  10. Welche Routing-Module können wir verwenden?
  11. Wie funktioniert das Modul „Multidial“?