Callone FAQ — Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten zu Ihren Fragen rund um das CallOne System.

Was bedeutet die Statuseinstellung „intern verfügbar“?

Als Administrator oder Benutzer haben Sie die Möglichkeit bei den Statuseinstellungen den Haken beim Agent auf „Intern verfügbar“ zu setzen. Dies ermöglicht es, dass der Agent für interne Anrufe von anderen Agenten sowie VoIP Endpunkten „verfügbar“ ist, aber keine Anrufe von außerhalb erhält.

Was bedeutet „Status unterbrechbar“?

Als Administrator oder Benutzer haben Sie die Möglichkeit bei den Statuseinstellungen den Balken bei „Status durch Anruf unterbrechbar“ auszuschalten oder auf eine Priorität zu setzen („nein“ und 1 bis 9). Agenten, die diesen Status nutzen, bekommen nur dann Anrufe zugestellt, wenn alle weitere (verfügbaren) Agenten im Gespräch sind.