Contact Center

  1. Ist Gesprächsaufzeichnung datenschutzkonform?
  2. Kann eine bestimmte Rufnummer an den Kunden übermittelt werden, wenn der Rückruf ausgeführt wird?
  3. Kann der Button außerhalb der Öffnungszeiten ausgeblendet werden?
  4. Ist der Callback-Button individualisierbar?
  5. Können wir auch ausländische 0800-Rufnummern schalten lassen?
  6. Können wir Anrufe auf eine Servicerufnummer auch im Ausland oder auf Mobiltelefonen entgegennehmen?
  7. Ist eine deutsche 0800-Rufnummer auch aus dem Ausland erreichbar?
  8. Wie lange dauert es bis eine ausländische Rufnummer geschaltet wird?
  9. Warum CallOne?
  10. Wie schnell kann die Callcenter-Lösung für uns bereitstehen?
  11. Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit bei CallOne?
  12. Was kosten die Cloud Callcenter-Lösung und die virtuelle Telefonanlage?
  13. Wozu kann die Agenten-ID verwendet werden?
  14. Sind mit der Callcenter-Software auch Outbound-Gespräche möglich?
  15. Können Mitarbeiter am Heimarbeitsplatz oder von unterwegs auch Teil der Lösung sein?
  16. Welche Möglichkeiten bietet die Callcenter-Lösung das Anrufaufkommen zu beeinflussen?
  17. Ist die Einführung einer Callcenter-Software nicht ein enormer Aufwand und eine große Umstellung für das gesamte Unternehmen?
  18. Ist es möglich die Callcenter-Software zu testen bevor man Kunde wird?