Was ist CTI?

CTI (Computer Telephony Integration) umfasst alle Bestandteile der IP-Telefonie. Sie ermöglicht es Ihnen, Telefone von Ihrem Computer oder Smartphone aus zu steuern und Telefonate zu führen, anzunehmen oder auch Rufnummern per Mausklick anzuwählen. Vom VoIP-Telefon über die Cloud Telefonanlage bis hin zur Anbindung an Ihr CRM kann alles unter dem Begriff CTI zusammengefasst werden.