Schnittstellen

Zur Systemintegration von Schnittstellen, APIs und der Verknüpfung mit Ihren Business-Lösungen

  1. Was ist Click-to-Dial?
  2. Was ist überhaupt eine API?

Was ist Click-to-Dial?

Click-to-Dial (auch Click2Dial, Click2Call oder Click-to-Call genannt) ist eine Bezeichnung für das automatische Auslösen von Anrufen per Mausklick auf eine Rufnummern oder einen Kontakt. Dies ist zum Beispiel über die Anbindung einer Kundenmanagement- oder Sales-Lösung (CRM) an eine Telefonielösung möglich (CTI-Integration). Desweiteren gibt es es verschiedene Browser Erweiterungen, die es möglich machen alle Nummern auf Webseiten anklickbar zu machen.

CallOne bietet Anbindungen zu verschiedensten anderen Businesslösungen (z.B. Zoho, Zendesk, Salesforce, Pipedrive) sowie eine Click-to-Dial API und Browser Erweiterungen für Google Chrome und Mozilla Firefox an.

Was ist überhaupt eine API?

API ist die englische Kurzform für „Application-Programming-Interface“,  ins deutsche übersetzt also eine „Programmierschnittstelle“. Die Idee dahinter ist, dass Softwaresysteme eine Schnittstelle bereitstellen, um anderen Programmen die technische Möglichkeit zu geben sich anzubinden. Somit kann die API zum Austausch und zur Weiterverarbeitung von Daten und Inhalten zwischen mehreren Systemlandschaften genutzt werden. Das ermöglicht Dritten den Zugang zu vorher verschlossenen Datenpools und Benutzerkreisen. Hier finden Sie mehr Informationen zu den CallOne APIs.