Die neue GPT-Plattform bietet Nutzern die Möglichkeit, eigene Anwendungen zu erstellen. CallOne hat als erstes Unternehmen eine Anwendung entwickelt, die auf künstlicher Intelligenz basiert und die Analyse von Anruferdaten im Kundenservice ermöglicht.
In einer digitalisierten Welt sind Voicebots längst keine Science-Fiction mehr, sondern vielmehr eine Realität, die das Geschäftsleben neu definiert. Voicebots haben sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt. Anfangs waren ...
Jeder hat sich schonmal in der Position befunden, lange in einer Warteschleife eines Unternehmens zu hängen und darauf zu warten mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, und war eher nicht ...
Stellen Sie sich vor, Sie rufen als Kunde wegen eines Problems, bei Ihrem Lieblings-Unternehmen an. Sie erreichen schnell den richtigen Ansprechpartner, das Problem wird direkt gelöst und es gibt keine ...
Sie haben die Wichtigkeit Ihres Kundenservice für Ihre Verkaufszahlen bereits erkannt? Sehr gut! Denn Telefonischer Kundenservice ist auch heute noch mehr als aktuell. Aber organisieren Sie Ihren Kundenservice schon effizient ...
Sie wünschen sich für Ihr Contact Center eine optimale Einsatzplanung Ihres Teams? Sie glauben, dass ein gutes Kundenerlebnis wichtiger Bestandteil ihres Contact Centers sein sollte?Wenn Sie überlegen Ihre Einsatzplanung mit ...
Glauben Sie, ein gutes Kundenerlebnis basiert auf der Möglichkeit, unkompliziert Kontakt zum Unternehmen aufnehmen zu können? Denken Sie, dass ein nahtloses Markenerlebnis Dank Ihres Omnichannel Contact Centers DER Kundenmagnet schlechthin ...
Sie wünschen sich, dass Ihr Contact Center für die größtmögliche Kundenzufriedenheit sorgt? Sie wollen Ihre Anrufe und Kundenanfragen in Ihrem Contact Center möglichst effizient und sinnvoll verteilen? Und wahrscheinlich möchten ...
Sie wollen in Ihrem Kundenservice und Sales reibungslose Abläufe, maximalen Überblick und die beste Kundenbindung? Mit den richtigen Tools und Integrationen in Ihrer Callcenter Software erreichen Sie genau das. Erfahren ...
Was so platt klingt, ist uns eine wahre Herzensangelegenheit. Denn unser Contact Center as a Service soll der beste für Ihren Kundenservice sein! Gleichzeitig bedeutet eine hohe Kundenzufriedenheit für uns ...
Stellen Sie sich vor, sie rufen beim Kundenservice Ihres Lieblings-Unternehmens an und haben Dank einer ACD direkt den richtigen Ansprechpartner an der Strippe. Und dieser Ansprechpartner hat sofort einen Überblick ...
Welche Funktionen sollte Ihre Cloud Telefonanlage haben und warum ist eine gute Callcenter Software das fehlende Puzzleteil in Ihrem Kundenservice? Telefonisch erreichbar zu sein, kann in einigen Situationen ausschlaggebend sein. ...
So stellen Sie Ihre Unternehmenstelefonie richtig gut auf. Als Unternehmen wünschen Sie sich eine Telefonie-Lösung, die flexibel und intuitiv nutzbar ist. Natürlich soll Ihre Telefonie auch kosteneffizient sein. Auch brauchen ...
Der Frühling kommt. Und mit ihm die ersten wärmenden Sonnenstrahlen. Haben Sie da auch schon den Gedanken an einen Frühjahrsputz gehabt? Viele bringen ihren Haushalt jetzt auf Vordermann. Diese Sitte ...
Ihnen ist bewusst, wie wichtig guter Kundenservice für Ihren Unternehmenserfolg ist? Ein gutes Contact Center ist die halbe Miete! Wie wichtig auch die Fähigkeiten Ihrer Agenten sind, erfahren Sie in ...
Sie wünschen sich einen schnellen Boost für Ihren Kundenservice? Dann Was genau verbirgt sich hinter 0800-Rufnummern? Warum sollten Sie als Unternehmen diese definitiv auf dem Schirm haben? Die wichtigsten Infos ...
Gesprächsaufzeichnungen und Transkribtionen des gesprochenen Wortes in Telefonaten sind vielversprechende Funktionen im Kundenservice und Sales. Einige Unternehmen nutzen Tools wie i2x (Echtzeitanalyse und Trankrition) zu Trainingszwecken. So können Callcenter Agenten ...
In Zeiten von Social Distancing haben wir bei CallOne in den vergangenen Monaten wahrscheinlich mehr mit unseren Kunden über deren Kundenservice gesprochen als jemals zuvor. Natürlich virtuell und ohne Risiko, ...
Chancen und Herausforderungen Themen wie 24-Stunden-Support, KI-Kundenservice und intelligenter Self-Service, die den Kundenservice in den letzten Jahren bestimmten, haben eines gemeinsam: Erfolgreiche Unternehmen machen sich immer mehr Gedanken darum, wie ...
Der erste Eindruck Ihres Unternehmens zählt. Und in vielen Fällen ist der erste Kontakt zwischen Unternehmen und (potenziellen) Kunden eine Telefonansage. Unterschätzen Sie die Wirkung einer professionellen Telefonansage nicht. Sie dient ...
Wer schon einmal in den Schuhen des Endkunden gesteckt hat kennt das: Minutenlanges Warten in der Warteschleife. Dahinter steckt manchmal ein Anrufpeak, also eine Zeit mit sehr hohem Anrufaufkommen. Beispielsweise ...