Kundenservice

Intelligentes Routing um rund um die Uhr erreichbar zu sein.

Intelligentes Call Routing für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen

In Unternehmen und insbesondere auch Callcentern und Servicehotlines ist die effiziente Verteilung von Anrufen entscheidend für den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Denn mit steigenden und komplexen Kundenanfragen ...

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Boost für die Cloud Telefonanlage

Frühjahrsputz für Sales & Service: In 5 einfachen Schritten die Cloud-Telefonanlage optimieren

Der Frühling kommt. Und mit ihm die ersten wärmenden Sonnenstrahlen. Haben Sie da auch schon den Gedanken an einen Frühjahrsputz gehabt? Viele bringen ihren Haushalt jetzt auf Vordermann. Diese Sitte ...

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DALL·E 2024 03 06 16.34.05 Create a photorealistic image depicting a scene outside an office building where a group of individuals looking dejected and sad are walking out af

Neue Zeiten im Kundenservice: Wie ChatGPT neue Maßstäbe bei Klarna setzt. Kommt jetzt der Voicebot?

Klarna hat mit einem bahnbrechenden AI-Assistenten den Kundenservice neu definiert. Stell dir vor, dieser GPT-ChatBot könnte jetzt auch noch sprechen! Glaubste nicht? Doch geht! Wir haben die Hotline einmal mit ...

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KI im Kundenservice

GPT-Apps für den Kundenservice: Völlig neue Möglichkeiten Gespräche an der Hotline auszuwerten

Die neue GPT-Plattform bietet Nutzern die Möglichkeit, eigene Anwendungen zu erstellen. CallOne hat als erstes Unternehmen eine Anwendung entwickelt, die auf künstlicher Intelligenz basiert und die Analyse von Anruferdaten im Kundenservice ermöglicht.

CallOne VoiceBot für Unternehmen, einfach am PC konfigurieren.

CallOne ChatGPT-Voicebot für Unternehmen

CallOne ist ein innovativer und sicherer Anbieter für Voicebots. In einer digitalisierten Welt sind Voicebots längst keine Science-Fiction mehr, sondern vielmehr eine Realität, die das Geschäftsleben neu definiert. Voicebots haben ...

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Ansagen für Callcenter-Software

Professionelle Telefonansagen für Ihr Unternehmen

Artikelinhalt Der erste Eindruck Ihres Unternehmens zählt. Und in vielen Fällen ist der erste Kontakt zwischen Unternehmen und (potenziellen) Kunden eine Telefonansage. Unterschätzen Sie die Wirkung einer professionellen Telefonansage für Ihr ...

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5 Tipps für einen optimalen Kundenkontakt im Service

5 Tipps für einen optimalen Kundenkontakt im Service

Jeder hat sich schonmal in der Position befunden, lange in einer Warteschleife eines Unternehmens zu hängen und darauf zu warten mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, und war eher nicht ...

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Checkliste: 5 Kundenservice-Standards, die Ihre Callcenter Perfomance endlich perfektionieren

Checkliste: 5 Kundenservice-Standards, die Ihre Callcenter Performance endlich perfektionieren

Stellen Sie sich vor, Sie rufen als Kunde wegen eines Problems, bei Ihrem Lieblings-Unternehmen an. Sie erreichen schnell den richtigen Ansprechpartner, das Problem wird direkt gelöst und es gibt keine ...

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Workforce Management: Wie Sie mit der Einsatzplanung das Beste aus Ihrem Team herausholen

Workforce Management: Wie Sie mit der Einsatzplanung das Beste aus Ihrem Team herausholen!

Sie wünschen sich für Ihr Contact Center eine optimale Einsatzplanung Ihres Teams? Sie glauben, dass ein gutes Kundenerlebnis wichtiger Bestandteil ihres Contact Centers sein sollte?Wenn Sie überlegen Ihre Einsatzplanung mit ...

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Workforce Management: Warum es wichtig für Ihr Omnichannel Contact Center ist

Workforce Management: Warum es wichtig für Ihr Omnichannel Contact Center ist!

Glauben Sie, ein gutes Kundenerlebnis basiert auf der Möglichkeit, unkompliziert Kontakt zum Unternehmen aufnehmen zu können? Denken Sie, dass ein nahtloses Markenerlebnis Dank Ihres Omnichannel Contact Centers DER Kundenmagnet schlechthin ...

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Callcenter Software richtig eingeführt

5 Tipps für eine gelungene Einführung einer neuen Callcenter Software   

Sie wünschen sich für Sales und Service eine Software, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Arbeit erleichtert? Wenn Sie überlegen, eine Kundenservice Software oder Callcenter Software einzuführen, gibt es im ...

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skillbasiertes Routing mitCloud ACD

Skill-basiertes Routing: So holen Sie ganz einfach das meiste aus Ihrem Contact Center heraus.

Sie wünschen sich, dass Ihr Contact Center für die größtmögliche Kundenzufriedenheit sorgt? Sie wollen Ihre Anrufe und Kundenanfragen in Ihrem Contact Center möglichst effizient und sinnvoll verteilen? Und wahrscheinlich möchten ...

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Callcenter Software Sales Telefonie

Die perfekte Kundenservice Telefonie in Ihrem Contact Center: 5 Möglichkeiten, die Ihre Callcenter Software unbedingt bieten sollte.

Sie wollen in Ihrem Kundenservice und Sales reibungslose Abläufe, maximalen Überblick und die beste Kundenbindung? Mit den richtigen Tools und Integrationen in Ihrer Callcenter Software erreichen Sie genau das. Erfahren ...

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Kundenbefragung zu Contact Center as a Service von CallOne

Wie wir aus unserem Contact Center as a Service das beste machen: Ergebnisse unserer Kundenbefragung zu Contact Center Software und Cloud ACD.

Was so platt klingt, ist uns eine wahre Herzensangelegenheit. Denn unser Contact Center as a Service soll der beste für Ihren Kundenservice sein! Gleichzeitig bedeutet eine hohe Kundenzufriedenheit für uns ...

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Checkliste für die beste ACD in Ihrem Kundenservice

Checkliste: So wählen Sie die perfekte ACD für Ihren Kundenservice aus.

Stellen Sie sich vor, sie rufen beim Kundenservice Ihres Lieblings-Unternehmens an und haben Dank einer ACD direkt den richtigen Ansprechpartner an der Strippe. Und dieser Ansprechpartner hat sofort einen Überblick ...

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Checkliste für Mindestanforderungen Telefonanlage

Checkliste: Erfüllt Ihre Telefonanlage die Mindestanforderungen?

Welche Funktionen sollte Ihre Cloud Telefonanlage haben und warum ist eine gute Callcenter Software das fehlende Puzzleteil in Ihrem Kundenservice? Telefonisch erreichbar zu sein, kann in einigen Situationen ausschlaggebend sein. ...

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Cloud Telefonanlage für effiziente Businesstelefonie

3 Must-haves für effiziente Businesstelefonie.

So stellen Sie Ihre Unternehmenstelefonie richtig gut auf. Als Unternehmen wünschen Sie sich eine Telefonie-Lösung, die flexibel und intuitiv nutzbar ist. Natürlich soll Ihre Telefonie auch kosteneffizient sein. Auch brauchen ...

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Soft Skills für richtig gute Agenten im Contact Center

Soft Skills im Contact Center: Die Top Eigenschaften richtig guter Call Agenten

Ihnen ist bewusst, wie wichtig guter Kundenservice für Ihren Unternehmenserfolg ist? Ein gutes Contact Center ist die halbe Miete! Wie wichtig auch die Fähigkeiten Ihrer Agenten sind, erfahren Sie in ...

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0800-Rufnummern mit Vorteilen für Ihr Unternehmen

0800 Rufnummern und wie Sie sie für Ihr Unternehmen nutzen.

Sie wünschen sich einen schnellen Boost für Ihren Kundenservice? Dann Was genau verbirgt sich hinter 0800-Rufnummern? Warum sollten Sie als Unternehmen diese definitiv auf dem Schirm haben? Die wichtigsten Infos ...

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rechtssichere Gesprächsaufzeichnung in Kundenservice und Sales

How To: Gesprächsaufzeichnung und Telefon-Coaching für Kundenservice und Sales in 2022

Gesprächsaufzeichnungen und Transkribtionen des gesprochenen Wortes in Telefonaten sind vielversprechende Funktionen im Kundenservice und Sales. Einige Unternehmen nutzen Tools wie i2x (Echtzeitanalyse und Trankrition) zu Trainingszwecken. So können Callcenter Agenten ...

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Corona Kundenservice

Corona Customer Care: Unser Erfahrungsbericht, wie Unternehmen Kundenservice in Zeiten von Corona meistern

In Zeiten von Social Distancing haben wir bei CallOne in den vergangenen Monaten wahrscheinlich mehr mit unseren Kunden über deren Kundenservice gesprochen als jemals zuvor. Natürlich virtuell und ohne Risiko, ...

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