Ein Agent kann unter mehreren Zielrufnummern erreichbar sein. Diese lassen sich leicht in den Einstellungen des Agenten ändern und ergänzen. Z.B. könnte ein Agent im Büro über seine Nebenstelle erreichbar sein. Ist dieser Agent nun im HomeOffice, könnte er eine Handy- oder Festnetzrufnummer als Ziel auswählen.