Welche Möglichkeiten bietet Call Recording?
13 Januar 2020
Gesprächsaufzeichnung ist ein CallOne Standardfeature und bietet verschiedene Möglichkeiten:
- Anrufer, Agent oder beide Seiten aufzeichnen
- Manuell per Tastendruck oder automatisiert nach einer bestimmten Quote aufzeichnen
- Anrufe live mithören (Coaching)
- Sprachanalyse zu Coaching-Zwecken (KI)
Erfahren Sie, auch zu den rechtlichen Rahmenbedingungen, mehr in unserem Blog.