Kundenservice

  1. Wie kann ich mit Gesprächsanalyse Kosten sparen?
  2. Ist Gesprächsaufzeichnung datenschutzkonform?
  3. Können wir auswerten warum uns Kunden angerufen haben?
  4. Kann eine bestimmte Rufnummer an den Kunden übermittelt werden, wenn der Rückruf ausgeführt wird?
  5. Ist der Callback-Button individualisierbar?
  6. Welche Servicerufnummern sind empfehlenswert für den telefonischen Kundenservice?
  7. Ist eine deutsche 0800-Rufnummer auch aus dem Ausland erreichbar?
  8. Aus welchen Ländern können wir Rufnummern schalten?
  9. Kann ich die CallOne Callcenter-Software mit anderen Businesslösungen, Systemen oder Applikationen verknüpfen?
  10. Können wir unsere aktuellen Rufnummern zu CallOne mitnehmen?
  11. Warum CallOne?
  12. Wie schnell kann die Callcenter-Lösung für uns bereitstehen?
  13. Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit bei CallOne?
  14. Was kosten die Cloud Callcenter-Lösung und die virtuelle Telefonanlage?
  15. Wozu kann die Agenten-ID verwendet werden?
  16. Wie sieht die Agentenoberfläche aus?
  17. Sind mit der Callcenter-Software auch Outbound-Gespräche möglich?
  18. Können Mitarbeiter am Heimarbeitsplatz oder von unterwegs auch Teil der Lösung sein?
  19. Welche Möglichkeiten bietet die Callcenter-Lösung das Anrufaufkommen zu beeinflussen?
  20. Kann man durch die CallOne ACD Kosten sparen?
  21. Was bedeutet Cloud ACD?
  22. Ist die Einführung einer Callcenter-Software nicht ein enormer Aufwand und eine große Umstellung für das gesamte Unternehmen?
  23. Ist es möglich die Callcenter-Software zu testen bevor man Kunde wird?